Wenn du ein Hosting-Paket oder einen anderen aktiven CURIAWEB Service nicht mehr benötigst, kannst du die Kündigung direkt im Kundencenter beantragen. Der Kündigungsantrag wird dabei eindeutig dem ausgewählten Produkt zugeordnet.
Beim Einreichen der Kündigung kannst du festlegen, ob der Service sofort oder erst zum Ende der aktuellen Laufzeit beendet werden soll. Vor allem bei einer sofortigen Kündigung solltest du vorher prüfen, ob du noch Dateien, Datenbanken, E-Mails oder andere Daten benötigst.
So kündigst du ein Hosting-Paket oder einen Service #
Die Kündigung erfolgt direkt beim betreffenden Produkt im CURIAWEB Kundencenter.
- Melde dich im CURIAWEB Kundencenter an.
- Öffne „Services“ und anschliessend „Meine Services“.
- Wähle den Service aus, den du kündigen möchtest.
- Öffne im Bereich „Aktionen“ die Funktion „Kündigung beantragen“.
- Gib optional einen Kündigungsgrund an.
- Wähle den gewünschten Kündigungstyp aus.
- Kontrolliere deine Angaben und bestätige die Kündigung.
Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigung über den eingereichten Kündigungsantrag. Bewahre diese auf, damit du den Vorgang bei Bedarf später nachvollziehen kannst.
Sofort oder zum Ende der Laufzeit kündigen? #
Beim Kündigungsantrag kannst du auswählen, wann der betreffende Service beendet werden soll.
- Sofort: Der Service soll kurzfristig beendet werden. Die damit verbundenen Daten können anschliessend gelöscht werden.
- Zum Ende der Laufzeit: Der Service bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv und wird anschliessend nicht mehr verlängert.
Wenn du deinen Service bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiterhin verwenden möchtest, ist die Kündigung zum Laufzeitende normalerweise die passende Variante.
Wichtig: Wähle eine sofortige Kündigung nur, wenn du den Service tatsächlich nicht mehr benötigst und alle wichtigen Daten vorher gesichert hast.
Was bedeutet eine sofortige Kündigung? #
Bei einer sofortigen Kündigung soll der ausgewählte Service nicht erst zum regulären Laufzeitende, sondern kurzfristig beendet werden.
Bei einem Hosting-Paket kann das beispielsweise bedeuten, dass danach deine Website, Datenbanken und die über dieses Hosting betriebenen E-Mail-Konten nicht mehr verfügbar sind. Mit dem Hosting verbundene Daten können nach der Beendigung gelöscht werden.
Prüfe deshalb vor einer sofortigen Kündigung insbesondere, ob du noch folgende Daten benötigst:
- Website-Dateien
- WordPress- oder andere CMS-Installationen
- Datenbanken
- E-Mail-Nachrichten und Postfächer
- Konfigurationsdateien
- weitere innerhalb des Hosting-Accounts gespeicherte Daten
Wenn du Daten später noch benötigst, solltest du sie vor dem Absenden beziehungsweise Wirksamwerden der Kündigung separat sichern.
Was bedeutet „Zum Ende der Laufzeit“? #
Bei dieser Variante bleibt der Service bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Danach wird er nicht weitergeführt.
Das gibt dir beispielsweise bei einem Hosting-Paket Zeit, eine Website umzuziehen, benötigte Dateien herunterzuladen, E-Mails zu sichern oder andere Dienste auf eine neue Umgebung umzustellen.
Du solltest die verbleibende Zeit trotzdem nicht bis zum letzten Moment ausreizen. Besonders bei einem Website- oder E-Mail-Umzug ist es sinnvoll, die notwendigen Arbeiten rechtzeitig vor dem endgültigen Ende des Hostings abzuschliessen.
Eine Hosting-Kündigung kündigt deine Domain nicht #
Besonders wichtig: Die Kündigung eines Hosting-Pakets kündigt eine dazugehörige Domain nicht automatisch. Hosting und Domain sind separate Services und werden unabhängig voneinander verwaltet.
Das ist wichtig, weil du deine Domain möglicherweise weiterhin benötigst, obwohl das bisherige Hosting beendet wird. Du kannst eine Domain beispielsweise zu einem anderen Hosting verbinden oder zu einem anderen Anbieter transferieren.
Wenn du die Domain ebenfalls nicht mehr benötigst, musst du deren Verlängerung beziehungsweise weitere Verwaltung separat prüfen.
Wie du die automatische Verlängerung einer Domain steuerst, erklären wir in der Anleitung Automatische Domain-Verlängerung aktivieren oder deaktivieren.
Domain behalten und nur das Hosting kündigen #
Du kannst dein Hosting bei CURIAWEB kündigen und die Domain weiterhin behalten. Beide Leistungen sind technisch und administrativ voneinander getrennt.
Wenn du deine Website künftig bei einem anderen Anbieter betreiben möchtest, kann die Domain entweder weiterhin bei CURIAWEB verwaltet und über die entsprechenden DNS-Einstellungen mit dem neuen Hosting verbunden oder zu einem anderen Anbieter transferiert werden.
Für einen Domaintransfer benötigst du je nach Domainendung einen Transfer- beziehungsweise Auth-Code. Die Vorgehensweise findest du in der Anleitung Transfer-Code (Auth-Code) für eine Domain anfordern.
Vor der Kündigung Daten sichern #
Bei einem Hosting-Paket solltest du vor der Kündigung prüfen, ob du eine eigene Kopie wichtiger Daten benötigst. Das gilt besonders bei einer sofortigen Kündigung.
CURIAWEB erstellt zwar täglich automatische Backups der Hosting-Daten und bewahrt diese 30 Tage auf. Diese Backups solltest du jedoch nicht als Ersatz für eine eigene Datensicherung verwenden, wenn du einen Service bewusst kündigst und später noch auf dessen Inhalte angewiesen bist.
Wie die automatischen Sicherungen bei CURIAWEB funktionieren, erklären wir in der Anleitung Tägliche Backups bei CURIAWEB: So werden deine Daten gesichert.
Prüfe vor der Kündigung den richtigen Service #
Wenn mehrere Hosting-Pakete oder andere Services in deinem Kundenkonto vorhanden sind, kontrolliere vor dem Absenden genau, welches Produkt du ausgewählt hast.
Achte insbesondere auf die zugehörige Domain beziehungsweise Produktbezeichnung. Dadurch vermeidest du, versehentlich den falschen Service zur Kündigung vorzumerken.
Prüfe anschliessend nochmals, ob du „Sofort“ oder „Zum Ende der Laufzeit“ gewählt hast und ob diese Auswahl tatsächlich deiner Absicht entspricht.
Was tun, wenn du bei der Kündigung unsicher bist? #
Wenn du nicht sicher bist, welche Auswirkungen die Kündigung eines bestimmten Services hat, solltest du die Kündigung nicht einfach auf Verdacht absenden.
Das gilt insbesondere dann, wenn mehrere Domains, Websites oder E-Mail-Dienste miteinander verbunden sind oder du nicht weisst, welche Daten vom betreffenden Hosting-Paket abhängig sind.
In diesem Fall kannst du vor der Kündigung ein Support-Ticket im CURIAWEB Kundencenter erstellen und den betreffenden Service angeben.
