Einzelne Dateien aus einem Backup wiederherstellen lassen

Wenn du versehentlich eine Datei gelöscht, überschrieben oder falsch verändert hast, muss nicht automatisch deine ganze Website oder dein kompletter Hosting-Account auf einen früheren Zeitpunkt zurückgesetzt werden.

In vielen Fällen kann CURIAWEB gezielt eine einzelne Datei oder ein bestimmtes Verzeichnis aus einem vorhandenen Backup wiederherstellen.

In diesem Artikel zeigen wir dir, welche Angaben wir dafür benötigen und worauf du bei einer gezielten Wiederherstellung achten solltest.

Kurz erklärt: Wenn nur eine bestimmte Datei oder ein Ordner fehlt, teile uns möglichst genau mit, was wiederhergestellt werden soll und aus welchem Zeitraum die Daten benötigt werden. CURIAWEB prüft das passende Backup und stellt die gewünschten Daten für dich wieder her.

Wann ist eine Wiederherstellung einzelner Dateien sinnvoll? #

Eine gezielte Wiederherstellung ist immer dann sinnvoll, wenn nur ein kleiner Teil deiner Daten betroffen ist.

Typische Beispiele sind:

• Eine Datei wurde versehentlich gelöscht.
• Eine Datei wurde überschrieben und die frühere Version wird benötigt.
• Ein kompletter Ordner wurde gelöscht oder verändert.
• Eine Konfigurationsdatei wurde fehlerhaft angepasst.
• Eine Website-Datei verursacht nach einer Änderung Probleme.

Wenn nur eine einzelne Datei betroffen ist, wäre es meist unnötig, deswegen den ganzen Hosting-Account auf einen älteren Zeitpunkt zurückzusetzen.

Welche Angaben brauchen wir von dir? #

Je genauer du uns sagst, welche Datei oder welches Verzeichnis du benötigst, desto einfacher kann die Wiederherstellung durchgeführt werden.

Hilfreich sind insbesondere:

• die betroffene Domain beziehungsweise der Hosting-Account,
• der Name der Datei oder des Verzeichnisses,
• der Speicherort, falls du ihn kennst,
• das gewünschte Datum beziehungsweise der Zeitraum und
• eine kurze Beschreibung, was passiert ist.

Wenn du den genauen Speicherort kennst, kannst du uns beispielsweise einen Pfad wie diesen nennen:

public_html/wp-content/uploads/beispielbild.jpg

Du musst den genauen Pfad aber nicht zwingend kennen. Wenn du nur den Dateinamen oder den betroffenen Ordner kennst, teile uns einfach die Informationen mit, die dir zur Verfügung stehen.

Welches Backup wird benötigt? #

Für die Wiederherstellung muss ein Backup vorhanden sein, in dem die benötigte Datei noch im gewünschten Zustand enthalten ist.

Wenn eine Datei beispielsweise am Mittwoch gelöscht wurde, sollte nach Möglichkeit eine Sicherung von vor diesem Zeitpunkt verwendet werden.

Dienstag
Datei noch vorhanden
        ↓
Mittwoch
Datei wird gelöscht
        ↓
Donnerstag
Fehler wird bemerkt

In diesem Beispiel wäre ein Backup vom Dienstag wahrscheinlich besser geeignet als ein Backup vom Donnerstag, weil die Datei dort möglicherweise noch vorhanden ist.

Welche Backups für deinen Hosting-Account vorhanden sind, kannst du in JetBackup 5 selbst prüfen. Eine Anleitung dazu findest du im Artikel Welche Backups sind verfügbar? Backups in JetBackup 5 ansehen.

Was passiert mit der aktuellen Datei? #

Wenn eine ältere Version einer Datei an derselben Stelle wiederhergestellt wird, kann die aktuell vorhandene Version ersetzt werden.

Das ist besonders wichtig, wenn die Datei seit dem gewünschten Backup noch verändert wurde.

Wichtig: Eine Wiederherstellung bringt eine Datei aus einem früheren Zeitpunkt zurück. Änderungen, die danach an derselben Datei vorgenommen wurden, können dadurch verloren gehen.

Teile uns deshalb mit, wenn die aktuell vorhandene Version ebenfalls noch benötigt wird oder wenn du nicht sicher bist, welche Version die richtige ist.

Kann auch ein kompletter Ordner wiederhergestellt werden? #

Ja. Je nach Situation kann nicht nur eine einzelne Datei, sondern auch ein bestimmtes Verzeichnis wiederhergestellt werden.

Das kann beispielsweise sinnvoll sein, wenn mehrere zusammengehörende Dateien gelöscht oder verändert wurden.

Auch hier gilt: Je grösser der Bereich ist, der wiederhergestellt wird, desto sorgfältiger muss geprüft werden, welche aktuellen Daten dadurch ersetzt werden könnten.

Warum ist eine gezielte Wiederherstellung oft besser? #

Wenn nur eine Datei fehlt, sollte nach Möglichkeit auch nur diese Datei wiederhergestellt werden.

Damit bleiben andere Daten unangetastet, die seit dem Backup neu erstellt oder korrekt verändert wurden.

Eine Datei fehlt
        ↓
nur diese Datei wiederherstellen
        ↓
andere aktuelle Daten bleiben unverändert

Das ist besonders bei Websites wichtig, auf denen laufend neue Inhalte, Bestellungen, Formulareinträge oder andere Daten entstehen.

Wie der allgemeine Ablauf einer Wiederherstellung bei CURIAWEB funktioniert, erklären wir im Artikel Backup bei CURIAWEB wiederherstellen lassen: So funktioniert die Wiederherstellung.

So forderst du die Wiederherstellung an #

Wenn du eine Datei oder ein Verzeichnis aus einem Backup benötigst, eröffne bitte ein Support-Ticket im CURIAWEB-Kundencenter.

Support-Ticket für eine Wiederherstellung erstellen

Beschreibe möglichst genau, welche Daten du benötigst und aus welchem Zeitraum sie stammen sollen.

Eine gute Anfrage könnte beispielsweise folgende Angaben enthalten:

Domain:
meine-domain.ch

Datei:
beispielbild.jpg

Speicherort:
public_html/wp-content/uploads/

Gewünschter Zeitraum:
Datei war am Dienstag noch korrekt

Problem:
Datei wurde am Mittwoch versehentlich überschrieben

Wenn du nicht alle Angaben kennst, ist das kein Problem. Beschreibe uns einfach so genau wie möglich, was passiert ist und welche Daten du wieder benötigst.

Was passiert danach? #

CURIAWEB prüft die vorhandenen Backups und sucht nach einer Sicherung, in der die gewünschte Datei oder das gewünschte Verzeichnis noch vorhanden ist.

Wenn eine passende Sicherung vorhanden ist, führen wir die Wiederherstellung für dich durch.

Danach solltest du kontrollieren, ob die benötigten Daten wieder vorhanden sind und ob die Website beziehungsweise die betroffene Funktion wieder wie erwartet arbeitet.

Was ist, wenn die Datei schon länger fehlt? #

CURIAWEB bewahrt die täglichen Backups 30 Tage lang auf. Deshalb kann eine Datei nur dann aus der regulären Sicherung wiederhergestellt werden, wenn noch ein Backup aus einem Zeitraum vorhanden ist, in dem die Datei existierte.

Wenn eine Datei bereits vor längerer Zeit gelöscht wurde und kein passendes Backup mehr vorhanden ist, kann sie über die regulären täglichen Sicherungen möglicherweise nicht mehr wiederhergestellt werden.

Praxis-Tipp: Wenn du feststellst, dass eine wichtige Datei fehlt, melde dich möglichst früh. Je länger du wartest, desto grösser ist die Wahrscheinlichkeit, dass das benötigte ältere Backup nicht mehr verfügbar ist.

Zusammenfassung #

Wenn eine einzelne Datei oder ein bestimmtes Verzeichnis fehlt, muss nicht automatisch der komplette Hosting-Account wiederhergestellt werden.

CURIAWEB kann je nach Situation gezielt einzelne Dateien oder Verzeichnisse aus einem vorhandenen Backup zurückholen.

Hilfreich sind möglichst genaue Angaben zum Dateinamen, Speicherort und zum Zeitpunkt, an dem die Daten zuletzt noch korrekt waren.

Die vorhandenen Backups kannst du in JetBackup 5 selbst ansehen. Die eigentliche Wiederherstellung führen wir für dich durch.

Je genauer bekannt ist, welche Datei benötigt wird und aus welchem Zeitraum sie stammen soll, desto gezielter kann die Wiederherstellung durchgeführt werden.