Die Verwaltung von SpamExperts erfolgt über das SpamExperts Control Panel. Als CURIAWEB-Kunde kannst du den Zugang über deinen SpamExperts-Dienst im CURIAWEB-Kundencenter aufrufen.
In dieser Anleitung zeigen wir dir, wie du das SpamExperts Dashboard öffnest und was du prüfen solltest, wenn der Zugriff nicht funktioniert.
Kurz erklärt: Das CURIAWEB-Kundencenter dient als Ausgangspunkt für den Zugriff auf deinen SpamExperts-Dienst. Die eigentlichen Filter-, Quarantäne- und Log-Funktionen verwaltest du anschließend im SpamExperts Control Panel.
1. Im CURIAWEB-Kundencenter anmelden #
Öffne das CURIAWEB-Kundencenter und melde dich mit deinen persönlichen Zugangsdaten an.
Nach erfolgreicher Anmeldung öffnest du den Bereich mit deinen gebuchten Diensten.
2. SpamExperts-Dienst auswählen #
Wähle den SpamExperts-Dienst beziehungsweise die Domain aus, deren E-Mail-Filterung du verwalten möchtest.
Das ist besonders wichtig, wenn in deinem Kundenkonto mehrere Domains oder SpamExperts-Dienste vorhanden sind.
Kontrolliere deshalb vor Änderungen immer, dass du den richtigen Dienst geöffnet hast.
3. SpamExperts-Verwaltung öffnen #
Öffne beim entsprechenden Dienst die Verwaltungsfunktion beziehungsweise Dienste verwalten.
Von dort gelangst du zum SpamExperts Control Panel.
Je nach eingerichtetem Zugang erfolgt die Übergabe direkt aus dem Kundencenter, sodass du nicht jedes Mal separat nach einer SpamExperts-Anmeldeseite suchen musst.
Praxis-Tipp: Verwende für den Zugriff auf deinen CURIAWEB-SpamExperts-Dienst den Weg über das Kundencenter. Dadurch reduzierst du das Risiko, eine falsche oder veraltete Anmeldeseite zu verwenden.
4. Richtige Domain kontrollieren #
Nach dem Öffnen des SpamExperts Control Panels solltest du zuerst kontrollieren, für welche Domain beziehungsweise welchen Benutzer du angemeldet bist.
Das ist besonders wichtig, bevor du Änderungen an:
- Filter-Einstellungen
- Sender Allow Lists
- Sender Block Lists
- Quarantäne-Einstellungen
- Protection Reports
- Outgoing-Einstellungen
vornimmst.
5. SpamExperts Dashboard verwenden #
Nach erfolgreicher Anmeldung stehen dir – abhängig vom eingerichteten Dienst und deinen Berechtigungen – die verfügbaren SpamExperts-Funktionen zur Verfügung.
Dazu können insbesondere Bereiche für:
- Incoming Filtering
- Outgoing Filtering
- Log Search
- Spam Quarantine
- Sender Allow List
- Sender Block List
- Filter Settings
- Protection Reports
gehören.
Eine ausführliche Orientierung findest du unter SpamExperts Dashboard erklärt: Alle wichtigen Funktionen im Überblick.
Was kann ich im SpamExperts Control Panel verwalten? #
Welche Funktionen angezeigt werden, hängt unter anderem davon ab, welche SpamExperts-Dienste für deinen Zugang beziehungsweise deine Domain eingerichtet wurden.
Beim Incoming Filtering verwaltest und analysierst du den eingehenden E-Mail-Verkehr. Dazu gehören beispielsweise Quarantäne, Log-Suche sowie Allow- und Block-Listen.
Beim Outgoing Filtering geht es dagegen um ausgehenden E-Mail-Verkehr.
Die grundlegenden Unterschiede erklären wir unter Was ist SpamExperts und wie funktioniert der Spamfilter?.
Spam-Quarantäne öffnen #
Wenn du eine vermisste Nachricht suchst oder prüfen möchtest, welche Nachrichten von SpamExperts zurückgehalten wurden, öffne die Spam-Quarantäne.
Ändere nicht sofort die Filter-Einstellungen, nur weil eine erwartete Nachricht nicht im Postfach angekommen ist.
Prüfe zuerst Quarantäne und Log Search.
Die Verwendung der Quarantäne erklären wir unter Spam-Quarantäne in SpamExperts verwenden.
Log Search öffnen #
Die Log Search ist eines der wichtigsten Diagnosewerkzeuge im SpamExperts Control Panel.
Wenn du beispielsweise wissen möchtest, was mit einer bestimmten Nachricht passiert ist, kannst du dort anhand von Informationen wie Absender, Empfänger und Zeitraum nach der Nachricht suchen.
Die genaue Vorgehensweise behandeln wir unter SpamExperts Log Search: E-Mail-Verlauf nachvollziehen.
Wichtig: Wenn eine bestimmte E-Mail fehlt, solltest du möglichst Absenderadresse, Empfängeradresse und ungefähren Versandzeitpunkt kennen. Damit lässt sich die betreffende Nachricht wesentlich gezielter suchen.
SpamExperts öffnet sich nicht #
Wenn sich das SpamExperts Control Panel aus dem Kundencenter nicht öffnen lässt, lade die Seite zunächst neu und versuche den Zugriff erneut.
Prüfe außerdem:
- ob du noch im CURIAWEB-Kundencenter angemeldet bist
- ob du den richtigen SpamExperts-Dienst geöffnet hast
- ob dein Browser neue Fenster beziehungsweise Weiterleitungen blockiert
- ob das Problem auch in einem privaten Browserfenster auftritt
Wenn der Zugriff weiterhin nicht funktioniert, notiere die genaue Fehlermeldung.
Nach dem Klick erscheint wieder die Anmeldung #
Wenn du statt des erwarteten Control Panels erneut eine Anmeldeseite siehst, versuche nicht wahllos verschiedene Passwörter.
Gehe zurück zum CURIAWEB-Kundencenter und öffne den SpamExperts-Dienst erneut über die vorgesehene Verwaltungsfunktion.
Bleibt das Problem bestehen, dokumentiere die angezeigte Seite beziehungsweise Fehlermeldung für die weitere Analyse.
SpamExperts zeigt nicht die erwartete Domain #
Wenn du mehrere SpamExperts-Dienste verwaltest, kontrolliere, welchen Dienst du im Kundencenter geöffnet hast.
Nimm keine Änderungen an Filterregeln vor, solange nicht eindeutig feststeht, dass du dich im Kontext der richtigen Domain befindest.
Bestimmte Funktionen fehlen im Dashboard #
Nicht jeder Zugang muss dieselben Funktionen anzeigen.
Die sichtbaren Bereiche können von deinem eingerichteten SpamExperts-Dienst und den jeweiligen Berechtigungen abhängen.
Wenn beispielsweise eine in einer Anleitung genannte Funktion bei dir nicht vorhanden ist, sollte deshalb zuerst geprüft werden, ob sie für deinen Dienst beziehungsweise deine Zugriffsebene verfügbar ist.
Browser-Probleme ausschließen #
Wenn das Dashboard ungewöhnlich dargestellt wird oder eine Funktion beim Anklicken nicht reagiert, kannst du zum Test:
- die Seite neu laden
- ein privates Browserfenster verwenden
- einen anderen aktuellen Browser testen
- prüfen, ob Browser-Erweiterungen Inhalte oder Weiterleitungen blockieren
Wenn der Fehler nur in einem Browser auftritt, ist ein Problem des SpamExperts-Dienstes weniger wahrscheinlich.
Zugang zum Kundencenter schützen #
Über dein Kundencenter können wichtige Dienste und Einstellungen verwaltet werden. Schütze deshalb auch diesen Zugang entsprechend.
Verwende insbesondere ein starkes, einzigartiges Passwort und gib deine Zugangsdaten nicht an unberechtigte Personen weiter.
Nach der Anmeldung: Wo beginne ich? #
Was du als Nächstes öffnest, hängt von deinem Ziel ab:
| Du möchtest … | Passender Bereich |
|---|---|
| eine vermisste E-Mail suchen | Log Search |
| zurückgehaltene Nachrichten prüfen | Spam Quarantine |
| einen Absender gezielt erlauben | Sender Allow List |
| einen Absender gezielt blockieren | Sender Block List |
| Filterverhalten konfigurieren | Filter Settings |
| regelmäßige Spam-Berichte erhalten | Protection Reports |
| ausgehenden E-Mail-Versand konfigurieren | Outgoing Filtering |
Wann solltest du den CURIAWEB-Support kontaktieren? #
Wenn du deinen SpamExperts-Dienst im Kundencenter öffnen kannst, aber der Zugang zum Control Panel dauerhaft fehlschlägt, notiere möglichst:
- betroffene Domain
- welchen SpamExperts-Dienst du geöffnet hast
- Datum und Uhrzeit des Zugriffsversuchs
- genaue Fehlermeldung
- verwendeten Browser
- ob der Fehler auch in einem privaten Browserfenster auftritt
Wichtig: Sende dem Support niemals dein Kundencenter-Passwort oder andere Zugangspasswörter.
Zusammenfassung #
Den SpamExperts-Dienst öffnest du bei CURIAWEB über das Kundencenter. Wähle dort den entsprechenden Dienst und öffne über die Verwaltungsfunktion das SpamExperts Control Panel.
Kontrolliere nach der Anmeldung zuerst, dass du die richtige Domain beziehungsweise den richtigen Dienst verwaltest.
Für die tägliche Arbeit gehören insbesondere Log Search und Spam-Quarantäne zu den wichtigsten Bereichen. Änderungen an Filterregeln, Allow Lists oder Block Lists solltest du erst vornehmen, nachdem du das Verhalten einer betreffenden Nachricht untersucht hast.
