WooCommerce-Shop vor dem Start testen: Testbestellung und Checkliste

Bevor dein WooCommerce-Shop für echte Kunden freigeschaltet wird, solltest du mindestens eine vollständige Testbestellung durchführen.

Dabei geht es nicht nur darum, ob sich der Button „Bestellung aufgeben“ anklicken lässt. Eine Bestellung verbindet viele Bereiche deines Shops miteinander: Produkt, Warenkorb, Gutschein, Kundenadresse, Steuer, Versand, Zahlung, Bestellstatus und E-Mail-Benachrichtigungen.

Ein Shop kann deshalb auf den ersten Blick fertig aussehen und trotzdem erst beim ersten vollständigen Bestellvorgang einen Fehler zeigen.

Wichtig: Eine Testbestellung sollte möglichst den tatsächlichen Ablauf eines späteren Kunden nachbilden. Teste deinen Shop deshalb nicht nur im WordPress-Backend, sondern auch von der öffentlichen Shopseite bis zur abgeschlossenen Bestellung.

Wo solltest du eine Testbestellung durchführen? #

Für umfangreiche technische Tests ist eine separate Test- beziehungsweise Staging-Website die sicherste Umgebung. Dort kannst du Einstellungen, Zahlungsabläufe und Erweiterungen prüfen, ohne echte Kunden oder laufende Bestellungen zu beeinflussen.

WooCommerce behandelt eine normale Testbestellung grundsätzlich wie eine andere Bestellung. Sie kann beispielsweise:

• WooCommerce-E-Mails auslösen,
• in deinen Bestellungen erscheinen,
• in WooCommerce Analytics berücksichtigt werden,
• von angeschlossenen Plugins oder externen Diensten verarbeitet werden.

WooCommerce Core besitzt keinen allgemeinen besonderen Bestellstatus „Testbestellung“, anhand dessen jede Erweiterung automatisch erkennen könnte, dass sie nichts mit dieser Bestellung tun soll.

Deshalb: Prüfe vor einer Testbestellung, welche zusätzlichen Systeme an deinen Shop angeschlossen sind. Dazu können beispielsweise Zahlungsanbieter, Warenwirtschaft, Versandlösungen, Buchhaltung oder andere Automatisierungen gehören.

Nach abgeschlossenen Tests solltest du nicht mehr benötigte Testbestellungen entfernen, damit sie nicht versehentlich weiterbearbeitet oder in deinen späteren Auswertungen mitgezählt werden.

Vor dem Test: Die wichtigsten Grundeinstellungen kontrollieren #

Bevor du eine Bestellung ausführst, kontrolliere kurz die wichtigsten Shop-Einstellungen. Dabei geht es noch nicht um jedes Detail, sondern darum, offensichtliche Konfigurationsfehler vor dem eigentlichen Test auszuschliessen.

Bereich	Was du kontrollieren solltest
Produkte	Preis, Lagerstatus, Steuerstatus und gegebenenfalls Varianten stimmen.
Warenkorb & Checkout	Die richtigen WooCommerce-Seiten sind zugewiesen und der Checkout lässt sich aufrufen.
Steuern	Die für deinen Shop vorgesehenen technischen Steuerregeln sind eingerichtet.
Versand	Die benötigten Versandzonen und Versandarten sind aktiv.
Zahlungen	Mindestens eine geeignete Zahlungsmethode ist eingerichtet und funktionsfähig.
E-Mails	Die benötigten WooCommerce-Benachrichtigungen und Empfänger sind eingerichtet.

Wenn du diese Bereiche noch nicht eingerichtet hast, helfen dir die entsprechenden Artikel zu WooCommerce-Grundeinstellungen, Steuern, Versand, Zahlungsmethoden und E-Mail-Benachrichtigungen.

Die Testbestellung aus Sicht eines Kunden durchführen #

Öffne deinen Shop am besten in einem privaten beziehungsweise Inkognito-Fenster des Browsers. Damit bist du nicht gleichzeitig als WordPress-Administrator angemeldet und siehst den Shop eher so, wie ihn ein normaler Besucher erlebt.

Wähle danach mindestens ein typisches Produkt aus deinem Sortiment und durchlaufe den gesamten Bestellprozess.

1. Öffne eine Produktseite.
2. Prüfe Preis, Beschreibung, Bilder und Verfügbarkeit.
3. Wähle bei einem variablen Produkt eine Variante aus.
4. Lege das Produkt in den Warenkorb.
5. Ändere gegebenenfalls die Menge.
6. Teste einen Gutschein, falls du Gutscheine verwendest.
7. Gehe zum Checkout.
8. Gib eine realistische Testadresse ein.
9. Kontrolliere Versand, Steuer und Gesamtsumme.
10. Wähle eine Zahlungsmethode.
11. Schliesse die Bestellung mit dem vorgesehenen Testverfahren ab.

Achte dabei auch auf die kleinen Dinge: Sind Fehlermeldungen verständlich? Funktionieren Auswahlfelder? Werden Pflichtfelder korrekt verlangt? Kannst du auf einem Mobilgerät alles bedienen?

Wie Warenkorb und Checkout grundsätzlich funktionieren, erklären wir im Artikel Warenkorb und Checkout in WooCommerce verstehen.

Produkte und Varianten bewusst testen #

Wenn dein Shop unterschiedliche Produkttypen verwendet, solltest du nicht ausschliesslich das einfachste Produkt testen.

Bei einem variablen Produkt solltest du beispielsweise kontrollieren, ob sich die verfügbaren Varianten korrekt auswählen lassen und ob Preis, Bild, Lagerstatus oder andere variantenspezifische Angaben richtig wechseln.

Wenn du Lagerbestände verwaltest, prüfe nach der Bestellung auch, ob sich der Bestand so verändert hat, wie du es erwartest.

Bei Produkten mit unterschiedlichen Steuerklassen, Versandklassen oder besonderen Versandbedingungen solltest du mindestens einen entsprechenden Testfall durchführen.

Die Grundlagen dazu findest du in den Artikeln Variable Produkte erstellen und Lagerbestand, SKU und Lieferstatus verwalten.

Gutscheine nicht nur positiv testen #

Wenn du Gutscheine verwendest, teste nicht nur, ob ein gültiger Gutscheincode funktioniert.

Prüfe auch mindestens einen Fall, in dem WooCommerce den Gutschein ablehnen muss.

Angenommen, dein Gutschein gilt erst ab CHF 100.00. Dann testest du beispielsweise einen Warenkorb mit CHF 90.00 und danach einen Warenkorb über der erforderlichen Grenze.

Dasselbe gilt für Produkt- oder Kategorieeinschränkungen, Ablaufdaten und Nutzungslimits.

So erkennst du nicht nur, dass der Gutschein funktioniert, sondern auch, dass deine Einschränkungen tatsächlich greifen.

Mehr dazu findest du im Artikel Gutscheine und Rabattcodes in WooCommerce erstellen.

Steuern, Versand und Gesamtsumme kontrollieren #

Im Checkout solltest du die Berechnung nicht nur oberflächlich anschauen. Kontrolliere die einzelnen Bestandteile der Bestellung.

Prüfung	Frage
Produkte	Stimmen Produktpreise und Mengen?
Rabatte	Wird ein Gutschein korrekt berücksichtigt?
Versand	Erscheint für die Testadresse die richtige Versandart mit den vorgesehenen Kosten?
Steuern	Berechnet WooCommerce anhand deiner hinterlegten Regeln die erwarteten Steuerbeträge?
Gesamtsumme	Ergibt die Kombination aus Produkten, Rabatt, Versand und Steuern den erwarteten Endbetrag?

Teste bei mehreren Versandzonen mindestens eine Adresse aus jeder wichtigen Zone.

Wenn du beispielsweise unterschiedliche Versandbedingungen für die Schweiz und Deutschland eingerichtet hast, reicht eine einzige Schweizer Testadresse nicht aus.

Dasselbe gilt für kostenlosen Versand: Liegt die Grenze beispielsweise bei CHF 100.00, solltest du einen Warenkorb knapp darunter und einen auf beziehungsweise über dieser Grenze testen.

Bei Steuern: Die Testbestellung überprüft, ob WooCommerce deine hinterlegten Regeln technisch korrekt anwendet. Sie kann nicht bestätigen, ob diese Regeln steuerrechtlich richtig sind.

Zahlungsmethoden mit dem vorgesehenen Testmodus prüfen #

Viele Online-Zahlungsanbieter bieten einen Test- beziehungsweise Sandbox-Modus an. Damit kannst du eine Zahlung simulieren, ohne eine normale echte Zahlung auszulösen.

Wie dieser Testmodus aktiviert und verwendet wird, hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter und seiner WooCommerce-Erweiterung ab.

Verwende für Online-Zahlungen deshalb immer die aktuelle Testanleitung des tatsächlich eingesetzten Zahlungsanbieters. Verwende keine echten Kreditkartendaten in einem Testmodus und keine Test-Zahlungsdaten im Live-Modus.

Wichtig: Führe nicht einfach echte Zahlungen durch und erstatte sie danach wieder zurück, wenn dein Zahlungsanbieter einen vorgesehenen Testmodus besitzt. Bei echten Transaktionen können beispielsweise Gebühren entstehen, die durch eine Rückerstattung nicht zwingend wieder verschwinden.

Bei einer erfolgreichen Testzahlung solltest du kontrollieren, ob WooCommerce die Bestellung erstellt und den erwarteten Bestellstatus gesetzt hat.

Teste nach Möglichkeit auch einen abgebrochenen oder vom Anbieter abgelehnten Zahlungsversuch. Dein Shop muss nicht nur erfolgreiche Zahlungen sauber behandeln.

Die Grundlagen dazu erklären wir im Artikel Zahlungsmethoden in WooCommerce einrichten und verwalten.

Die Bestellung danach im Backend vollständig prüfen #

Nach Abschluss der Testbestellung öffnest du:

WooCommerce → Bestellungen

Suche die gerade erstellte Bestellung und kontrolliere sie vollständig.

Prüfe insbesondere Kundendaten, Produkte, Mengen, Rabatte, Versandmethode, Steuerbeträge, Zahlungsmethode, Gesamtsumme und Bestellstatus.

Auch die Bestellnotizen sind wichtig. Zahlungsanbieter und WooCommerce können dort Informationen zu Zahlungen und Statusänderungen hinterlegen.

Vergleiche den Backend-Betrag mit dem Betrag, den du im Checkout gesehen hast. Beide müssen zur tatsächlich durchgeführten Bestellung passen.

Mehr zur Bestellverwaltung findest du im Artikel WooCommerce-Bestellungen verwalten: Status, Zahlung und Versand.

Bestellstatus und Zahlung getrennt kontrollieren #

Eine erstellte Bestellung bedeutet noch nicht automatisch, dass eine Online-Zahlung erfolgreich war.

Prüfe deshalb bei einem Zahlungsanbieter auch dessen Test- beziehungsweise Transaktionsansicht. Dort sollte der simulierte Zahlungsvorgang zum WooCommerce-Auftrag passen.

Kontrolliere ausserdem, ob WooCommerce den Bestellstatus passend aktualisiert hat.

Bei einer normalen erfolgreich bezahlten Bestellung mit physischen Waren ist beispielsweise häufig In Bearbeitung zu erwarten. Andere Zahlungsarten und Produkttypen können einen anderen Statusablauf haben.

Welche Status was bedeuten, erklären wir im Artikel WooCommerce-Bestellstatus einfach erklärt.

Auch die E-Mails gehören zur Testbestellung #

Eine vollständige Testbestellung endet nicht auf der Bestellbestätigungsseite.

Prüfe anschliessend die erwarteten WooCommerce-E-Mails.

Der Kunde sollte die zum Bestellablauf passende Nachricht erhalten. Gleichzeitig sollte der Shopbetreiber die vorgesehenen administrativen Benachrichtigungen bekommen.

Kontrolliere dabei:

• Empfängeradresse
• Absendername und Absenderadresse
• Betreff
• Bestellnummer
• Produkte und Mengen
• Preise und Gesamtsumme
• Rechnungs- beziehungsweise Lieferadresse
• vorhandene Links
• Darstellung auf Desktop und Smartphone

Prüfe auch den Spamordner.

Wenn eine erwartete Nachricht fehlt, solltest du nicht einfach davon ausgehen, dass WooCommerce grundsätzlich keine E-Mails verschickt. Verwende die Diagnose aus WooCommerce versendet keine E-Mails: Ursachen systematisch prüfen.

Gastbestellung und Kundenkonto testen #

Wenn dein Shop sowohl Gastbestellungen als auch Kundenkonten erlaubt, solltest du beide Varianten ausprobieren.

Bei einer Gastbestellung kontrollierst du, ob der Kunde den Kauf ohne Konto abschliessen kann.

Bei einer Bestellung mit Kundenkonto solltest du zusätzlich prüfen, ob die Bestellung im Bereich Mein Konto erscheint und ob die vorgesehenen Kontofunktionen verfügbar sind.

Wenn Kunden während oder nach dem Checkout ein Konto erstellen können, solltest du auch diesen Ablauf einmal vollständig testen.

Mehr dazu findest du unter Kundenkonten und Gastbestellungen in WooCommerce einrichten.

Teste deinen Shop auch auf einem Smartphone #

Ein Checkout, der auf deinem grossen Bildschirm funktioniert, muss nicht automatisch auf einem Smartphone angenehm bedienbar sein.

Führe deshalb mindestens einen Test auf einem Mobilgerät oder in einer realistischen mobilen Darstellung durch.

Achte besonders darauf, ob:

• Produktvarianten auswählbar sind,
• Formularfelder vollständig sichtbar sind,
• Fehlermeldungen verständlich angezeigt werden,
• Versand- und Zahlungsmethoden auswählbar sind,
• Buttons nicht verdeckt werden,
• der Bestellbutton eindeutig erreichbar ist.

Gerade der Checkout sollte nicht nur technisch funktionieren, sondern auch ohne Rätsel bedienbar sein.

Fehlerfälle bewusst provozieren #

Ein guter Shoptest besteht nicht nur aus einer erfolgreichen Musterbestellung.

Teste auch einige typische Fehlerfälle. Beispielsweise:

Test	Was sollte passieren?
Pflichtfeld leer lassen	WooCommerce weist verständlich auf das fehlende Feld hin.
Ungültigen Gutschein eingeben	Der Rabatt wird nicht angewendet und der Kunde erhält eine verständliche Meldung.
Adresse ausserhalb deiner Versandgebiete	Es wird keine nicht erlaubte Versandart angeboten.
Nicht verfügbare Variante wählen	Das Produkt kann nicht unbemerkt falsch bestellt werden.
Zahlung abbrechen oder ablehnen lassen	WooCommerce behandelt die Bestellung entsprechend dem Zahlungsablauf.

Damit kontrollierst du nicht nur den Idealfall, sondern auch Situationen, die im echten Shopbetrieb zwangsläufig vorkommen.

Testbestellungen können externe Systeme auslösen #

Dieser Punkt wird bei Tests leicht vergessen.

Wenn dein Shop mit anderen Systemen verbunden ist, kann eine Testbestellung auch dort Aktionen auslösen.

Je nach eingesetzten Erweiterungen könnten beispielsweise Bestelldaten an einen externen Dienst übertragen oder Versand- und Verwaltungsprozesse gestartet werden.

WooCommerce weist ausdrücklich darauf hin, dass andere Plugins und Dienste eine Testbestellung möglicherweise nicht von einer echten Bestellung unterscheiden können.

Prüfe deshalb vor dem Test die Dokumentation deiner tatsächlich verwendeten Integrationen und deaktiviere eine automatische Verarbeitung nur dann, wenn dies für den Test vorgesehen und sicher möglich ist.

Was du nach dem Test aufräumen solltest #

Wenn die Testbestellung nicht mehr benötigt wird, solltest du sie nicht einfach zwischen den echten Bestellungen liegen lassen.

WooCommerce empfiehlt, abgeschlossene Testbestellungen nach dem Test zu löschen, damit sie nicht versehentlich weiterbearbeitet, versendet oder dauerhaft in deinen Auswertungen berücksichtigt werden.

Prüfe zusätzlich, ob dein Zahlungsanbieter eigene Testtransaktionen verwaltet und ob dort weitere Aufräumarbeiten notwendig sind.

Ganz besonders wichtig ist danach die Kontrolle des Zahlungsmodus:

Vor der Freischaltung des Shops: Stelle sicher, dass alle Zahlungsanbieter, die echte Zahlungen annehmen sollen, tatsächlich im vorgesehenen Live-Modus arbeiten. Ein versehentlich aktiver Testmodus kann verhindern, dass echte Kundenzahlungen verarbeitet werden.

Die letzte Kontrolle vor dem Shopstart #

Wenn deine Testbestellung erfolgreich war, gehe den Shop ein letztes Mal aus Kundensicht durch.

Bereich	Kontrolle
Produkt	Preis, Lagerbestand, Varianten und Bilder stimmen.
Warenkorb	Mengen, Entfernen und Gutscheine funktionieren.
Checkout	Pflichtfelder und Kundenadressen funktionieren.
Versand	Die richtige Zone, Methode und Kosten werden verwendet.
Steuern	Die hinterlegten Steuerregeln werden technisch wie vorgesehen angewendet.
Zahlung	Die Zahlungsmethode verarbeitet den Test korrekt.
Bestellung	Bestelldaten und Status stimmen im Backend.
E-Mails	Kunde und Shop erhalten die erwarteten Nachrichten.
Kundenkonto	Gast- und Kontoablauf funktionieren entsprechend deiner Konfiguration.
Mobil	Der komplette Bestellvorgang ist auch auf einem Smartphone bedienbar.
Live-Modus	Die für echte Zahlungen benötigten Zahlungsanbieter sind korrekt produktiv geschaltet.

Wenn all diese Punkte stimmen, hast du nicht nur einzelne WooCommerce-Einstellungen kontrolliert, sondern den tatsächlichen Bestellprozess von Anfang bis Ende geprüft.

Zusammenfassung #

Eine vollständige Testbestellung gehört zu den wichtigsten Kontrollen vor dem Start eines WooCommerce-Shops.

Teste den Shop möglichst aus Sicht eines normalen Kunden: Produkt auswählen, Warenkorb verwenden, Checkout ausfüllen, Versand und Steuer kontrollieren, Zahlung durchführen und danach Bestellung und E-Mails überprüfen.

Teste nicht nur den erfolgreichen Idealfall. Auch ungültige Gutscheine, nicht verfügbare Versandgebiete, abgebrochene Zahlungen und andere typische Fehlerfälle sollten sinnvoll behandelt werden.

Beachte, dass WooCommerce eine normale Testbestellung nicht grundsätzlich von einer echten Bestellung unterscheidet. Testbestellungen können deshalb E-Mails, Analytics und angeschlossene Systeme beeinflussen. Für umfangreiche Tests ist eine Staging-Umgebung die sicherste Lösung.

Nach dem Test solltest du nicht mehr benötigte Testbestellungen entfernen und vor der Freischaltung insbesondere kontrollieren, dass deine echten Zahlungsanbieter im richtigen Live-Modus arbeiten.