Wenn du dein cPanel-Passwort vergessen hast oder aus Sicherheitsgründen ändern möchtest, kannst du direkt im CURIAWEB Kundencenter ein neues Passwort für dein Hosting-Hauptkonto setzen.
Du benötigst dafür weiterhin Zugriff auf dein CURIAWEB Kundenkonto. Die Änderung betrifft das cPanel-Hauptkonto und damit auch den Haupt-FTP-Zugang deines Hosting-Pakets. Passwörter einzelner E-Mail-Konten oder zusätzlich eingerichteter FTP-Benutzer werden dadurch nicht geändert.
Kurz erklärt: Das Passwort deines CURIAWEB Kundencenters und das Passwort deines cPanel-Hauptkontos sind zwei unterschiedliche Zugangsdaten. Mit dieser Anleitung änderst du das Passwort des Hosting-Hauptkontos.
Wann solltest du das cPanel-Passwort ändern? #
Eine Änderung kann in verschiedenen Situationen sinnvoll sein:
- Du hast dein bisheriges cPanel-Passwort vergessen.
- Der direkte Login bei cPanel funktioniert mit den bekannten Zugangsdaten nicht mehr.
- Du möchtest aus Sicherheitsgründen ein neues Passwort verwenden.
- Du vermutest, dass das bisherige Passwort einer anderen Person bekannt geworden ist.
- Du möchtest den Zugang nach der Zusammenarbeit mit einem externen Dienstleister absichern.
Da über cPanel wichtige technische Funktionen deines Hostings erreichbar sind, solltest du für diesen Zugang ein starkes und einzigartiges Passwort verwenden.
Wichtig: Diese Anleitung setzt voraus, dass du dich weiterhin im CURIAWEB Kundencenter anmelden kannst. Wenn du auch keinen Zugriff mehr auf dein Kundenkonto hast, musst du zuerst diesen Zugang wiederherstellen.
So änderst du das cPanel-Passwort im Kundencenter #
Die Passwortänderung erfolgt direkt über dein Hosting-Produkt.
Vorgehen:
- Melde dich im CURIAWEB Kundencenter an.
- Öffne „Services“ und anschliessend „Meine Services“.
- Wähle das Hosting-Paket aus, dessen Passwort du ändern möchtest.
- Öffne in der Produktverwaltung die Funktion „Passwort ändern“.
- Gib dein neues Passwort ein.
- Bestätige das Passwort gemäss der Anzeige im Kundencenter.
- Speichere die Änderung.
Nach erfolgreicher Änderung gilt das neue Passwort für dein cPanel-Hauptkonto. Anschliessend kannst du den direkten cPanel-Login mit den neuen Zugangsdaten testen.
Was ist das cPanel-Hauptkonto? #
Das cPanel-Hauptkonto ist der zentrale technische Benutzer deines Hosting-Pakets. Es ist nicht mit deinem CURIAWEB Kundenkonto identisch.
Die beiden Bereiche erfüllen unterschiedliche Aufgaben:
| CURIAWEB Kundencenter | cPanel |
|---|---|
| Kundenkonto verwalten | Hosting technisch verwalten |
| Services und Produkte | Dateien und Datenbanken |
| Rechnungen und Zahlungen | E-Mail-Konten |
| Domains verwalten | FTP-Zugänge |
| Support-Tickets | PHP und weitere Hosting-Funktionen |
Das Passwort, das du über die Produktverwaltung änderst, betrifft das cPanel-Hauptkonto deines ausgewählten Hosting-Pakets.
Ändert sich damit auch das FTP-Passwort? #
Das Passwort des cPanel-Hauptkontos wird auch für den Haupt-FTP-Zugang des Hosting-Pakets verwendet. Wenn du dieses Passwort änderst, musst du das neue Passwort deshalb auch in Programmen aktualisieren, die sich mit diesem Hauptzugang verbinden.
Das kann beispielsweise folgende Anwendungen betreffen:
- FileZilla
- Cyberduck
- andere FTP- oder SFTP-Programme
- Entwicklungsumgebungen
- Deployment-Tools
- automatisierte Prozesse, die den Hauptzugang verwenden
Wichtig: Wenn ein FTP-Programm nach der Passwortänderung plötzlich keine Verbindung mehr herstellen kann, prüfe zuerst, ob dort noch das alte Passwort gespeichert ist.
E-Mail-Passwörter werden nicht geändert #
Die Änderung des cPanel-Hauptpassworts ändert nicht die Passwörter deiner einzelnen E-Mail-Konten.
Ein Postfach wie:
info@deine-domain.chbesitzt ein eigenes Passwort. Wenn nur dieses E-Mail-Konto betroffen ist, solltest du nicht das cPanel-Hauptpasswort ändern, sondern gezielt das Passwort des betreffenden Postfachs in cPanel neu setzen.
Dasselbe gilt für andere separat eingerichtete E-Mail-Adressen innerhalb deines Hosting-Pakets.
Zusätzliche FTP-Benutzer behalten ihre eigenen Passwörter #
Wenn du neben dem Hauptzugang weitere FTP-Benutzer eingerichtet hast, besitzen diese eigene Zugangsdaten.
Eine Änderung des cPanel-Hauptpassworts ersetzt die Passwörter dieser zusätzlichen FTP-Konten nicht. Wenn nur ein einzelner zusätzlicher FTP-Benutzer betroffen ist, solltest du dessen Passwort direkt in cPanel ändern.
Hinweis: Ändere das cPanel-Hauptpasswort nur dann, wenn tatsächlich der Hauptzugang betroffen ist. Für einzelne E-Mail-Konten oder zusätzliche FTP-Benutzer gibt es separate Passwörter.
Was ist ein gutes cPanel-Passwort? #
Ein Hosting-Passwort sollte lang, einzigartig und nicht leicht zu erraten sein. Verwende insbesondere kein Passwort, das du bereits für andere Websites oder Dienste benutzt.
Ein gutes Passwort sollte:
- ausreichend lang sein,
- nicht auf Namen, Firmenbezeichnungen oder Domains basieren,
- nicht mehrfach bei verschiedenen Diensten verwendet werden,
- möglichst mit einem Passwortmanager erzeugt und gespeichert werden.
Die Verwendung eines Passwortmanagers ist besonders praktisch, weil du dir lange zufällige Passwörter nicht merken musst.
cPanel auch ohne Eingabe des Passworts öffnen #
Wenn du bereits im CURIAWEB Kundencenter angemeldet bist, kannst du cPanel auch direkt über den dort verfügbaren Single Sign-On öffnen. Dabei musst du dein cPanel-Passwort nicht jedes Mal manuell eingeben.
Wie dieser direkte Zugang funktioniert, erklären wir in der Anleitung Single Sign-On (SSO): cPanel direkt aus dem CURIAWEB Kundencenter öffnen.
Der SSO-Zugang ersetzt dein cPanel-Passwort jedoch nicht vollständig. Das Passwort bleibt beispielsweise für einen direkten cPanel-Login oder den Haupt-FTP-Zugang relevant.
Nach einer Passwortänderung gespeicherte Zugangsdaten aktualisieren #
Wenn das bisherige Passwort in Programmen oder Tools gespeichert war, musst du es dort durch das neue Passwort ersetzen.
Prüfe insbesondere:
- FTP-Programme
- automatisierte Upload- oder Deployment-Prozesse
- Entwicklungswerkzeuge
- andere Anwendungen, die den Hosting-Hauptzugang verwenden
Wenn du nach der Änderung wiederholt Login-Fehler erhältst, kann ein Programm im Hintergrund weiterhin versuchen, sich mit dem alten Passwort anzumelden.
Was tun bei Verdacht auf unbefugten Zugriff? #
Wenn du das Passwort änderst, weil du einen unbefugten Zugriff vermutest, solltest du nicht nur das Passwort ersetzen.
Prüfe zusätzlich unter anderem:
- Website-Dateien auf ungewöhnliche Änderungen
- unbekannte FTP-Benutzer
- neu angelegte oder veränderte E-Mail-Konten
- Weiterleitungen und andere Mail-Einstellungen
- WordPress- oder CMS-Benutzerkonten
- ungewöhnliche Änderungen an Datenbanken oder Konfigurationen
Ändere bei Bedarf auch weitere Zugangsdaten, die möglicherweise betroffen sein könnten.
Sicherheit: Wenn du einen kompromittierten Hosting-Zugang vermutest und die Ursache nicht eindeutig feststellen kannst, solltest du nicht nur das Passwort ändern und das Problem damit als erledigt betrachten.
Schütze auch dein CURIAWEB Kundenkonto #
Da du über dein Kundencenter unter anderem direkten Zugriff auf dein Hosting erhalten kannst, sollte auch dieses Konto entsprechend geschützt sein.
Aktiviere insbesondere die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Die Einrichtung erklären wir unter Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) im Kundencenter aktivieren.
Wenn andere Personen Zugriff auf dein Hosting benötigen, solltest du ausserdem nicht einfach dein persönliches Kundenpasswort weitergeben. Verwende dafür nach Möglichkeit separate Benutzerzugänge.
Was tun, wenn der cPanel-Login weiterhin nicht funktioniert? #
Wenn du das Passwort erfolgreich geändert hast, dich aber weiterhin nicht direkt bei cPanel anmelden kannst, prüfe zunächst:
- Hast du das richtige Hosting-Paket ausgewählt?
- Verwendest du den richtigen cPanel-Benutzernamen?
- Gibst du tatsächlich das neue Passwort ein?
- Wurde eventuell ein Leerzeichen mitkopiert?
- Funktioniert der Single Sign-On über das Kundencenter?
Wie du dich grundsätzlich bei cPanel anmelden kannst, erklären wir zusätzlich in der Anleitung Wie melde ich mich bei cPanel an?.
Falls der Zugriff weiterhin nicht funktioniert, kannst du ein Support-Ticket im CURIAWEB Kundencenter erstellen. Nenne dort das betroffene Hosting-Paket beziehungsweise die zugehörige Domain und beschreibe die angezeigte Fehlermeldung möglichst genau.
