Hosting-Pakete, Domains und andere Services bei CURIAWEB haben ein nächstes Fälligkeitsdatum. Dieses Datum zeigt dir, wann ein Produkt als Nächstes zur Verlängerung beziehungsweise Abrechnung ansteht.
Die entsprechenden Informationen findest du direkt im CURIAWEB Kundencenter. Besonders wenn du mehrere Hosting-Pakete, Domains oder Zusatzleistungen verwaltest, lohnt sich ein regelmässiger Blick auf die nächsten Fälligkeiten und offenen Rechnungen.
Kurz erklärt: Das Feld „Nächste Fälligkeit“ zeigt dir, wann dein Produkt als Nächstes zur Verlängerung beziehungsweise Abrechnung ansteht. Die zugehörige Rechnung wird in der Regel bereits vor diesem Datum erstellt.
Wo findest du das nächste Fälligkeitsdatum? #
Die Fälligkeit deiner Produkte kannst du direkt im CURIAWEB Kundencenter prüfen.
Für Hosting und andere Services:
- Melde dich im CURIAWEB Kundencenter an.
- Öffne Services.
- Wähle Meine Services.
- In der Übersicht siehst du deine aktiven Produkte.
- Prüfe beim gewünschten Produkt das angezeigte Feld „Nächste Fälligkeit“.
Zusätzliche Informationen findest du, wenn du den betreffenden Service öffnest. Auch das Dashboard kann dir bereits einen Überblick über deine aktiven Dienste und anstehende Vorgänge geben.
Wann wird die Rechnung für die Verlängerung erstellt? #
CURIAWEB erstellt die Rechnung für einen anstehenden Dienst in der Regel etwa 14 Tage vor der nächsten Fälligkeit. Gleichzeitig erhältst du eine entsprechende Benachrichtigung an die in deinem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse.
Dadurch bleibt genügend Zeit, die Rechnung zu prüfen und die Zahlung vor der nächsten Fälligkeit vorzunehmen.
Wichtig: Achte darauf, dass die E-Mail-Adresse deines CURIAWEB Kundenkontos aktuell und erreichbar ist. Rechnungen und wichtige Benachrichtigungen können sonst übersehen werden.
Wenn deine hinterlegte Adresse nicht mehr aktuell ist, findest du die Vorgehensweise unter E-Mail-Adresse im CURIAWEB Kundencenter ändern.
Fälligkeitsdatum und Rechnungsdatum sind nicht dasselbe #
Das Fälligkeitsdatum des Services und das Datum der Rechnungserstellung solltest du voneinander unterscheiden.
- Nächste Fälligkeit: Zeitpunkt, zu dem dein Produkt als Nächstes zur Verlängerung beziehungsweise Abrechnung ansteht.
- Rechnungserstellung: Die Rechnung wird bereits vor der Fälligkeit erstellt.
- Zahlung: Die Rechnung sollte innerhalb der darauf angegebenen Zahlungsfrist beglichen werden.
Wenn bei einem Service beispielsweise ein zukünftiges Fälligkeitsdatum angezeigt wird, bedeutet das deshalb nicht, dass du erst an diesem Tag eine Rechnung erhältst.
Wo kannst du deine Rechnungen prüfen? #
Deine Rechnungen findest du ebenfalls im CURIAWEB Kundencenter. Dort kannst du prüfen, welche Rechnungen bereits bezahlt wurden und welche noch offen sind.
Bei mehreren Produkten ist diese Übersicht besonders hilfreich, weil eine Rechnung einem bestimmten Hosting-Paket, einer Domain oder einem anderen Service zugeordnet sein kann.
Tipp: Prüfe vor längeren Abwesenheiten oder Ferien kurz deine offenen Rechnungen und anstehenden Fälligkeiten. Dadurch verhinderst du, dass eine wichtige Verlängerung während deiner Abwesenheit übersehen wird.
Rechnungen automatisch mit Guthaben bezahlen #
Wenn du nicht jede Rechnung einzeln bezahlen möchtest, kannst du deinem CURIAWEB Kundenkonto im Voraus Guthaben hinzufügen.
Ist bei der Rechnungserstellung genügend Guthaben vorhanden, kann dieses automatisch zur Begleichung der Rechnung verwendet werden. Das kann besonders praktisch sein, wenn du mehrere Produkte verwaltest oder während einer längeren Abwesenheit sicherstellen möchtest, dass Rechnungen gedeckt sind.
Wie das funktioniert, erklären wir unter Guthaben hinzufügen und Rechnungen automatisch begleichen.
Bei Domains ist die Verlängerung besonders wichtig #
Bei Domains solltest du Fälligkeiten besonders sorgfältig im Blick behalten. Eine Domain kann mit deiner Website, deinen E-Mail-Adressen, einem Online-Shop oder weiteren Diensten verbunden sein.
Läuft eine wichtige Domain aus, können deshalb mehrere Dienste gleichzeitig betroffen sein. Für aktiv verwendete Domains empfiehlt es sich, die automatische Verlängerung aktiviert zu lassen.
Wie du diese Einstellung kontrollierst oder änderst, erklären wir unter Automatische Domain-Verlängerung aktivieren oder deaktivieren.
Wichtig: Deaktiviere die automatische Verlängerung einer Domain nicht vorschnell. Prüfe vorher, ob die Domain noch für eine Website, E-Mail, Weiterleitungen, DNS-Einträge oder externe Dienste verwendet wird.
Kann eine Domain für mehrere Jahre verlängert werden? #
Je nach Domainendung können unterschiedliche Registrierungs- und Verlängerungszeiträume gelten. Wenn du eine wichtige Domain für einen längeren Zeitraum verlängern möchtest, kannst du dich an den CURIAWEB Support wenden.
Wir können prüfen, welche Verlängerungsmöglichkeiten für die betreffende Domainendung verfügbar sind.
Was passiert, wenn du einen Service nicht mehr benötigst? #
Wenn du ein Hosting-Paket oder einen anderen Service nicht mehr weiterführen möchtest, solltest du nicht einfach eine Rechnung unbeachtet lassen. Beantrage stattdessen die Kündigung des betreffenden Produkts über das Kundencenter.
Dadurch ist eindeutig dokumentiert, welcher Service beendet werden soll und zu welchem Zeitpunkt die Kündigung erfolgen soll.
Die einzelnen Schritte findest du unter Hosting-Paket oder Service im Kundencenter kündigen.
Achtung: Die Kündigung eines Hosting-Pakets kündigt eine damit verwendete Domain nicht automatisch. Hosting und Domain sind separate Leistungen und müssen entsprechend separat verwaltet werden.
Was tun, wenn eine Rechnung bereits überfällig ist? #
Wenn du feststellst, dass eine Rechnung bereits überfällig ist, solltest du sie nicht ignorieren. Öffne die Rechnung im Kundencenter und prüfe den aktuellen Status sowie die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten.
Hast du die Rechnung bereits bezahlt, wird die Zahlung aber noch nicht angezeigt, kann die Verbuchung je nach verwendeter Zahlungsmethode etwas Zeit benötigen.
Wenn du nicht nachvollziehen kannst, ob eine Zahlung eingegangen ist oder welcher Service von einer offenen Rechnung betroffen ist, eröffne ein Support-Ticket und gib möglichst die betreffende Rechnungsnummer an.
Fälligkeiten bei mehreren Produkten im Blick behalten #
Wenn du mehrere Domains oder Hosting-Pakete bei CURIAWEB verwaltest, können diese unterschiedliche Fälligkeitsdaten besitzen. Es gibt deshalb nicht zwingend einen einzigen Verlängerungstermin für dein gesamtes Kundenkonto.
Prüfe bei Bedarf die einzelnen Produkte im Kundencenter und kontrolliere zusätzlich deine offenen Rechnungen. So siehst du, welche Leistungen demnächst verlängert werden und welche Zahlungen bereits anstehen.
Merke: Entscheidend ist das beim jeweiligen Produkt angezeigte Feld „Nächste Fälligkeit“. Bei mehreren Produkten können entsprechend unterschiedliche Termine angezeigt werden.
Bei Unklarheiten zur Fälligkeit #
Wenn du nicht sicher bist, wann ein bestimmtes Produkt verlängert wird oder welche Rechnung zu welchem Service gehört, kannst du ein Support-Ticket eröffnen.
Nenne dabei möglichst den betreffenden Produktnamen, die Domain oder die Rechnungsnummer. Dadurch lässt sich deine Anfrage schneller dem richtigen Service zuordnen.
Wie du eine Support-Anfrage erstellst, findest du unter Support-Ticket im CURIAWEB Kundencenter erstellen.
