Bei CURIAWEB verwendest du für die Verwaltung deines Hostings zwei unterschiedliche Bereiche: das CURIAWEB Kundencenter und cPanel. Beide gehören zu deinem Hosting, haben aber unterschiedliche Aufgaben.
Im Kundencenter verwaltest du vor allem dein Kundenkonto, deine Verträge, Produkte, Domains, Rechnungen und Support-Anfragen. In cPanel findest du dagegen die technische Verwaltung deines Webhostings, beispielsweise E-Mail-Konten, Dateien, Datenbanken und weitere Hosting-Einstellungen.
Kurz erklärt: Im CURIAWEB Kundencenter verwaltest du dein Kundenkonto und deine gebuchten Leistungen. In cPanel verwaltest du die technischen Funktionen deines Hosting-Pakets.
Was verwalte ich im CURIAWEB Kundencenter? #
Das CURIAWEB Kundencenter ist die zentrale Verwaltung für deine Geschäftsbeziehung mit CURIAWEB. Hier findest du deine gebuchten Produkte und Domains sowie alle wichtigen administrativen Funktionen.
Im Kundencenter kannst du unter anderem:
- deine Hosting-Pakete und andere Services einsehen
- Domains verwalten
- Rechnungen anzeigen und als PDF herunterladen
- offene Rechnungen bezahlen
- Kundenguthaben verwalten
- Stammdaten und Rechnungsanschrift aktualisieren
- Hosting-Pakete upgraden oder downgraden
- Zusatzoptionen bestellen
- Services kündigen
- Support-Tickets erstellen und beantworten
- Sicherheitseinstellungen wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwalten
Wenn es also um dein Kundenkonto, einen Vertrag, eine Rechnung, eine Domain oder einen gebuchten Service geht, ist normalerweise das CURIAWEB Kundencenter die richtige Anlaufstelle.
Was verwalte ich in cPanel? #
cPanel ist die technische Verwaltungsoberfläche deines Webhostings. Hier arbeitest du direkt mit den Funktionen und Ressourcen deines Hosting-Pakets.
Je nach Hosting-Paket und freigeschalteten Funktionen kannst du in cPanel beispielsweise:
- E-Mail-Konten erstellen und verwalten
- E-Mail-Weiterleitungen einrichten
- Spam- und E-Mail-Einstellungen verwalten
- Dateien über den Dateimanager bearbeiten
- FTP-Zugänge verwalten
- MySQL-Datenbanken und Datenbankbenutzer verwalten
- Domains und Subdomains technisch verwalten
- PHP-Einstellungen kontrollieren
- SSL- und Sicherheitsfunktionen nutzen
- Statistiken und Ressourceninformationen einsehen
- weitere technische Hosting-Funktionen verwenden
Wenn du also etwas innerhalb deines Webhostings technisch einrichten oder ändern möchtest, findest du die entsprechende Funktion meistens in cPanel.
Kundencenter oder cPanel – wo muss ich hin? #
Die folgende Übersicht zeigt dir einige typische Aufgaben und den jeweils richtigen Bereich:
| Aufgabe | Wo? |
|---|---|
| Rechnung herunterladen | Kundencenter |
| Rechnung bezahlen | Kundencenter |
| Hosting-Paket wechseln | Kundencenter |
| Service kündigen | Kundencenter |
| Support-Ticket erstellen | Kundencenter |
| Domain verwalten | Kundencenter |
| E-Mail-Konto erstellen | cPanel |
| E-Mail-Passwort ändern | cPanel |
| Dateien einer Website bearbeiten | cPanel |
| Datenbank erstellen oder verwalten | cPanel |
| FTP-Benutzer verwalten | cPanel |
| PHP-Einstellungen ändern | cPanel |
Wichtig: Kundencenter und cPanel sind zwei getrennte Systeme. Eine Änderung deines Kundencenter-Passworts ändert deshalb nicht automatisch dein cPanel-Passwort, E-Mail-Passwörter oder andere technische Zugangsdaten.
Wie komme ich vom Kundencenter zu cPanel? #
Du musst dir nicht jedes Mal einen separaten cPanel-Login merken. CURIAWEB bietet einen direkten Zugang vom Kundencenter zu deinem Hosting über Single Sign-On (SSO).
So öffnest du cPanel:
- Melde dich im CURIAWEB Kundencenter an.
- Öffne „Services“ → „Meine Services“.
- Wähle das gewünschte Hosting-Paket aus.
- Klicke auf „Login zu cPanel“.
- cPanel wird über den direkten Login geöffnet.
Du musst dabei normalerweise kein separates cPanel-Passwort eingeben, da der Zugriff aus deinem bereits angemeldeten Kundenkonto heraus erfolgt.
Mehr dazu findest du in unserer Anleitung Single Sign-On: cPanel direkt aus dem CURIAWEB Kundencenter öffnen.
Haben Kundencenter und cPanel dasselbe Passwort? #
Nein. Das Passwort deines CURIAWEB Kundencenters und das Passwort deines cPanel-Hauptkontos sind voneinander getrennt.
Das ist wichtig, weil beide Zugänge unterschiedliche Aufgaben erfüllen:
- Kundencenter-Passwort: schützt dein CURIAWEB Kundenkonto.
- cPanel-Passwort: schützt den direkten technischen Zugang zu deinem Hosting.
- E-Mail-Passwörter: gehören jeweils zum einzelnen E-Mail-Postfach.
- zusätzliche FTP-Passwörter: gehören zum jeweiligen FTP-Benutzer.
Wenn du dein cPanel-Passwort vergessen hast, kannst du es über dein Hosting-Produkt im Kundencenter neu setzen. Die Anleitung findest du unter cPanel-Passwort im CURIAWEB Kundencenter ändern.
Warum gibt es überhaupt zwei Verwaltungsbereiche? #
Die Trennung hat einen einfachen Grund: Administrative und technische Aufgaben sind nicht dasselbe.
Eine Rechnung zu bezahlen oder ein Hosting-Paket zu kündigen hat nichts mit der technischen Konfiguration deiner Website zu tun. Umgekehrt sollte das Erstellen eines E-Mail-Kontos oder einer Datenbank nicht in der Vertrags- und Rechnungsverwaltung stattfinden.
Deshalb übernimmt das CURIAWEB Kundencenter die administrative Verwaltung, während cPanel die technische Hosting-Verwaltung übernimmt.
Merksatz: Geht es um dein Konto, deine Rechnung oder deinen Vertrag, öffne das Kundencenter. Geht es um deine Website, E-Mails, Dateien oder Datenbanken, öffne cPanel.
Kann ich cPanel auch direkt aufrufen? #
Ja. Neben dem Single Sign-On über das Kundencenter ist grundsätzlich auch ein direkter Login mit den Zugangsdaten deines cPanel-Hauptkontos möglich.
Für den normalen Alltag ist der direkte Einstieg über das CURIAWEB Kundencenter jedoch besonders bequem, weil du nach der Anmeldung einfach das gewünschte Hosting auswählen und cPanel öffnen kannst.
Was ist sicherheitsrelevant? #
Da du aus dem Kundencenter direkt auf wichtige Funktionen deines Hostings zugreifen kannst, solltest du insbesondere dein CURIAWEB Kundenkonto gut schützen.
Verwende ein einzigartiges und sicheres Passwort und aktiviere zusätzlich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Dadurch reicht dein Passwort allein nicht aus, um auf dein Kundenkonto zuzugreifen.
Wie du 2FA einrichtest, erklären wir unter Zwei-Faktor-Authentifizierung für das CURIAWEB Kundencenter aktivieren.
Sicherheit: Gib dein persönliches Kundencenter-Login nicht an Webdesigner, Mitarbeiter oder andere externe Personen weiter. Wenn jemand Zugriff benötigt, sollte dafür ein eigener Benutzer mit den tatsächlich benötigten Berechtigungen eingerichtet werden.
Wie das funktioniert, findest du unter Benutzerzugriff für Webdesigner oder Mitarbeiter einrichten.
Was tun, wenn du nicht weisst, wo eine Einstellung zu finden ist? #
Wenn du eine bestimmte Funktion weder im Kundencenter noch in cPanel findest, musst du nicht auf Verdacht Einstellungen verändern.
Erstelle einfach ein Support-Ticket im CURIAWEB Kundencenter und beschreibe kurz, was du einrichten oder ändern möchtest. Wir können dir dann sagen, wo sich die entsprechende Funktion befindet oder welche Vorgehensweise sinnvoll ist.
