SpamExperts ist eine professionelle E-Mail-Filterlösung, die unerwünschte und potenziell gefährliche Nachrichten filtert, bevor sie das eigentliche E-Mail-Postfach erreichen.
Bei der eingehenden Filterung wird der E-Mail-Verkehr einer geschützten Domain zunächst über die SpamExperts-Infrastruktur geleitet. Dort werden die Nachrichten analysiert und anschließend – sofern sie akzeptiert werden – an den eigentlichen Mailserver weitergeleitet.
SpamExperts bietet darüber hinaus Funktionen zur Kontrolle und Analyse des E-Mail-Verkehrs, beispielsweise eine Spam-Quarantäne, Log-Suche, Allow- und Block-Listen, Filter-Einstellungen sowie Berichte.
Kurz erklärt: SpamExperts sitzt bei der eingehenden Filterung zwischen dem sendenden Mailserver und deinem eigentlichen E-Mail-Server. Verdächtige Nachrichten können dadurch erkannt werden, bevor sie dein Postfach erreichen.
Wie funktioniert SpamExperts? #
Ohne vorgeschaltete Filterung wird eine eingehende E-Mail grundsätzlich direkt an den für deine Domain zuständigen Mailserver gesendet.
Mit SpamExperts Incoming Filtering sieht der Weg vereinfacht so aus:
Absender
↓
SpamExperts
↓
Analyse und Filterung
↓
Ziel-Mailserver
↓
E-Mail-PostfachDamit dieser Weg funktioniert, werden die MX-Einträge der Domain so konfiguriert, dass eingehende Nachrichten zunächst an SpamExperts zugestellt werden.
SpamExperts kennt wiederum den eigentlichen Ziel-Mailserver und leitet akzeptierte Nachrichten dorthin weiter.
Die technische Einrichtung erklären wir separat unter SpamExperts Incoming Filtering einrichten und MX-Einträge konfigurieren.
Was prüft SpamExperts bei eingehenden E-Mails? #
Eine moderne Spamprüfung basiert nicht nur auf einem einzelnen Merkmal. Bei der Bewertung einer Nachricht werden verschiedene technische Informationen und Filtermechanismen berücksichtigt.
Dazu gehören unter anderem Absenderinformationen, Nachrichteneigenschaften und verschiedene Authentifizierungs- und Reputationsmerkmale.
SpamExperts unterstützt bei der eingehenden Filterung unter anderem Prüfungen von:
- SPF
- DKIM
- DMARC
- Absenderinformationen
- Nachrichtenmerkmalen
- Spam-Klassifizierung
Wie streng bestimmte Nachrichten behandelt werden, hängt zusätzlich von den Filter-Einstellungen der jeweiligen Domain ab.
Wichtig: Ein Spamfilter sollte nicht dadurch „optimiert“ werden, dass Sicherheitsprüfungen wahllos deaktiviert werden. Ausnahmen sollten nur eingerichtet werden, wenn die Ursache einer Fehlklassifizierung verstanden wurde.
Was passiert mit erkanntem Spam? #
Wie eine als Spam klassifizierte Nachricht behandelt wird, hängt von der Konfiguration ab.
Bei aktivierter Spam-Quarantäne können entsprechende Nachrichten in SpamExperts zurückgehalten werden. Dadurch kannst du verdächtige Nachrichten kontrollieren, ohne sie unmittelbar an das eigentliche Postfach zustellen zu müssen.
Wie du dort Nachrichten findest und bearbeitest, erklären wir unter Spam-Quarantäne in SpamExperts verwenden.
Was ist die Spam-Quarantäne? #
Die Quarantäne ist ein separater Bereich für Nachrichten, die aufgrund der Filterbewertung entsprechend behandelt wurden.
Dort kannst du beispielsweise prüfen:
- welcher Absender eine Nachricht gesendet hat
- an welchen Empfänger sie adressiert war
- wann die Nachricht verarbeitet wurde
- wie sie von SpamExperts klassifiziert wurde
Je nach Berechtigung und Konfiguration können Nachrichten dort weiter untersucht und entsprechende Aktionen ausgeführt werden.
Was passiert bei einer fälschlicherweise blockierten E-Mail? #
Kein Spamfilter kann jede einzelne Nachricht unter allen Umständen perfekt klassifizieren.
Es kann deshalb vorkommen, dass eine legitime Nachricht fälschlicherweise als Spam eingestuft wird. Dies wird häufig als False Positive bezeichnet.
In diesem Fall sollte zuerst geprüft werden, warum die Nachricht entsprechend klassifiziert wurde.
Die Quarantäne und insbesondere die Log-Suche helfen dabei, die Verarbeitung einer Nachricht nachzuvollziehen.
Wie du den Nachrichtenverlauf untersuchst, erklären wir unter SpamExperts Log Search: E-Mail-Verlauf nachvollziehen.
Was passiert, wenn Spam trotzdem zugestellt wird? #
Auch der umgekehrte Fall ist möglich: Eine unerwünschte Nachricht wird nicht als Spam erkannt und gelangt bis zum Postfach.
Eine solche Nachricht sollte nicht einfach dadurch behandelt werden, dass wahllos ganze Domains blockiert werden.
SpamExperts bietet eine Trainingsfunktion, mit der entsprechende Nachrichten als Spam gemeldet werden können.
Die Vorgehensweise erklären wir unter SpamExperts Filter trainieren: Spam und Ham richtig melden.
Was bedeutet Ham? #
Im Zusammenhang mit Spamfiltern wird eine legitime, erwünschte Nachricht häufig als Ham bezeichnet.
Vereinfacht:
Spam
→ unerwünschte Nachricht
Ham
→ legitime NachrichtTraining sollte gezielt verwendet werden. Nicht jede unerwünschte, aber technisch legitime Nachricht ist automatisch Spam.
Was ist die Sender Allow List? #
Mit der Sender Allow List können bestimmte Absender gezielt erlaubt werden.
Eine solche Ausnahme kann sinnvoll sein, wenn legitime Nachrichten eines bekannten Absenders wiederholt falsch behandelt werden und die Ursache entsprechend geprüft wurde.
Allow Lists sollten jedoch nicht unnötig groß werden. Jede Ausnahme verändert die normale Filterentscheidung.
Die Einrichtung erklären wir unter Sender Allow List: Absender in SpamExperts erlauben.
Was ist die Sender Block List? #
Die Sender Block List dient dazu, bestimmte Absender gezielt zu blockieren.
SpamExperts kann dabei – abhängig von der verwendeten Regel – zwischen verschiedenen Absenderinformationen einer E-Mail unterscheiden.
Eine Block List sollte deshalb gezielt eingesetzt werden und nicht als Ersatz für die eigentliche Spam-Erkennung dienen.
Wie du Absender korrekt blockierst, erklären wir unter Sender Block List: Absender in SpamExperts blockieren.
Achtung: Die eigene Domain sollte nicht einfach auf die Sender Block List gesetzt werden, um Spoofing zu verhindern. Für den Schutz vor gefälschten Absendern sind insbesondere SPF, DKIM und DMARC vorgesehen.
Was ist die Log Search? #
Die Log Search gehört zu den wichtigsten Werkzeugen bei Problemen mit der E-Mail-Zustellung.
Damit kannst du nachvollziehen, wie SpamExperts eine Nachricht verarbeitet hat.
Das ist beispielsweise hilfreich, wenn:
- eine erwartete E-Mail nicht angekommen ist
- eine Nachricht blockiert wurde
- eine Nachricht in der Quarantäne gelandet ist
- du den Status einer bestimmten E-Mail prüfen möchtest
- du einen Zustellungsfehler untersuchen möchtest
Bei einer konkreten vermissten Nachricht ist die Log Search normalerweise wesentlich hilfreicher als allgemeine Änderungen an den Filter-Einstellungen.
Was sind die Filter-Einstellungen? #
In den Filter-Einstellungen wird festgelegt, wie SpamExperts bestimmte eingehende Nachrichten behandelt.
Dazu gehören unter anderem Einstellungen zur Quarantäne sowie verschiedene Prüfmechanismen für eingehende Nachrichten.
Die Standardwerte sollten nicht ohne konkreten Grund stark verändert werden.
Wie du die Einstellungen beurteilst und sinnvoll anpasst, erklären wir unter SpamExperts Filter-Einstellungen richtig konfigurieren.
Was sind Protection Reports? #
SpamExperts kann Berichte bereitstellen, mit denen du Informationen über gefilterte Nachrichten erhältst, ohne ständig das Control Panel öffnen zu müssen.
Das ist insbesondere für Benutzer hilfreich, die regelmäßig kontrollieren möchten, ob relevante Nachrichten gefiltert wurden.
Die Einrichtung und Verwendung behandeln wir unter SpamExperts Protection Reports einrichten und verwalten.
Was ist Incoming Filtering? #
Incoming Filtering bezeichnet die Filterung eingehender Nachrichten.
Der grundsätzliche Nachrichtenweg lautet:
Internet
↓
SpamExperts Incoming Filtering
↓
Ziel-Mailserver
↓
EmpfängerDamit SpamExperts die eingehenden Nachrichten erhält, müssen insbesondere die MX-Einträge und das Ziel für die spätere Zustellung korrekt eingerichtet sein.
Was ist Outgoing Filtering? #
Outgoing Filtering betrifft dagegen den ausgehenden E-Mail-Verkehr.
Vereinfacht:
Absender / Anwendung
↓
SpamExperts Outgoing Filtering
↓
Empfangender MailserverIncoming und Outgoing Filtering sind technisch unterschiedliche Funktionen und können unabhängig voneinander verwendet werden.
Die Einrichtung des ausgehenden Versands erklären wir unter SpamExperts Outgoing Filtering einrichten.
Warum wird ausgehender E-Mail-Verkehr gefiltert? #
Spam entsteht nicht ausschließlich durch externe Absender. Auch kompromittierte E-Mail-Konten, gestohlene Zugangsdaten oder missbrauchte Anwendungen können unerwünschte Nachrichten versenden.
Outgoing Filtering kann dabei helfen, verdächtigen ausgehenden E-Mail-Verkehr zu erkennen und die Reputation der verwendeten E-Mail-Infrastruktur zu schützen.
Wird ein kompromittierter Absender erkannt, muss jedoch zusätzlich die eigentliche Ursache beseitigt werden. Ein Filter ersetzt nicht die Absicherung des betroffenen Kontos, Geräts oder der Website.
Welche Rolle spielen die MX-Einträge? #
MX steht für Mail Exchange. MX-Einträge im DNS bestimmen, welche Mailserver für eingehende Nachrichten einer Domain zuständig sind.
Bei SpamExperts Incoming Filtering zeigen die relevanten MX-Einträge auf die Filter-Infrastruktur. SpamExperts verarbeitet die eingehenden Nachrichten und leitet akzeptierte E-Mails anschließend an den konfigurierten Ziel-Mailserver weiter.
Wichtig: Ändere MX-Einträge nicht auf Verdacht. Eine falsche MX-Konfiguration kann die Zustellung eingehender E-Mails beeinträchtigen.
Welche Rolle spielen SPF, DKIM und DMARC? #
SPF, DKIM und DMARC sind Verfahren zur E-Mail-Authentifizierung und spielen eine wichtige Rolle beim Schutz von Domains und der Beurteilung von E-Mail-Verkehr.
| Verfahren | Vereinfacht erklärt |
|---|---|
| SPF | legt fest, welche Systeme für eine Domain E-Mails versenden dürfen |
| DKIM | verwendet kryptografische Signaturen zur Prüfung bestimmter Nachrichtenbestandteile |
| DMARC | baut auf SPF und DKIM auf und ergänzt unter anderem Alignment und Richtlinien |
Diese Verfahren sind nicht dasselbe wie ein Spamfilter. Sie ergänzen die Spam- und Spoofing-Abwehr um technische Authentifizierungsmechanismen.
Die SPF-Konfiguration für SpamExperts behandeln wir separat unter SPF für SpamExperts richtig einrichten und prüfen.
Kann SpamExperts jede Spam-Mail blockieren? #
Nein. Kein seriöser Spamfilter kann garantieren, dass jede unerwünschte Nachricht erkannt und gleichzeitig jede legitime Nachricht immer korrekt zugestellt wird.
Spam-Techniken verändern sich laufend und manche Nachrichten bewegen sich in einem Grenzbereich zwischen erwünschter und unerwünschter Kommunikation.
Deshalb stellt SpamExperts neben der automatischen Filterung zusätzliche Werkzeuge bereit, beispielsweise:
- Quarantäne
- Log Search
- Filter-Training
- Allow Lists
- Block Lists
- Filter-Einstellungen
- Berichte
Warum sollte ich nicht einfach jeden Absender erlauben? #
Eine Allow List ist eine Ausnahme von der normalen Filterentscheidung.
Wenn bei jeder falsch erkannten Nachricht sofort ein neuer Allow-List-Eintrag erstellt wird, wächst mit der Zeit eine große Sammlung von Ausnahmen.
Die bessere Vorgehensweise ist:
Nachricht prüfen
↓
Log Search kontrollieren
↓
Ursache verstehen
↓
geeignete Maßnahme wählen
↓
gegebenenfalls Training oder Allow ListDamit bleibt die Filterkonfiguration nachvollziehbar.
Warum sollte ich nicht jeden Spam-Absender blockieren? #
Viele Spam-Kampagnen verwenden ständig wechselnde oder gefälschte Absenderadressen.
Das manuelle Blockieren jeder einzelnen Adresse ist deshalb häufig nicht die effektivste Strategie.
Wenn wiederholt ähnliche Spam-Nachrichten durchkommen, ist zunächst das Filter-Training sinnvoll. Eine Block List eignet sich eher für gezielte und nachvollziehbare Sperren bestimmter Absender.
Wie greife ich auf SpamExperts zu? #
Bei CURIAWEB erfolgt der Zugriff auf die SpamExperts-Verwaltung über das Kundencenter beziehungsweise den zugehörigen Dienst.
Die genaue Vorgehensweise erklären wir unter Login zum SpamExperts Dashboard über das CURIAWEB-Kundencenter.
Das SpamExperts Dashboard #
Nach der Anmeldung steht dir die Verwaltungsoberfläche von SpamExperts zur Verfügung.
Dort findest du – abhängig vom gebuchten Dienst und deinen Berechtigungen – Funktionen für eingehende beziehungsweise ausgehende Filterung, Logs, Quarantäne, Schutzregeln und Berichte.
Eine Orientierung durch die wichtigsten Bereiche findest du unter SpamExperts Dashboard erklärt: Alle wichtigen Funktionen im Überblick.
SpamExperts ersetzt keine sichere E-Mail-Konfiguration #
SpamExperts ist eine zusätzliche Schutz- und Kontrollschicht für den E-Mail-Verkehr. Der Dienst ersetzt jedoch keine grundlegenden Sicherheitsmaßnahmen.
Dazu gehören weiterhin:
- starke und einzigartige Passwörter
- Schutz der verwendeten Endgeräte
- aktuelle Software
- korrekte DNS-Konfiguration
- SPF, DKIM und DMARC
- vorsichtiger Umgang mit Anhängen und Links
Auch eine Nachricht, die einen Spamfilter passiert hat, sollte nicht automatisch als vertrauenswürdig betrachtet werden.
Was tun, wenn eine E-Mail fehlt? #
Wenn eine erwartete Nachricht nicht im Postfach angekommen ist, solltest du nicht sofort Filter-Einstellungen verändern.
Gehe systematisch vor:
- Notiere Absender und Empfänger.
- Notiere den ungefähren Versandzeitpunkt.
- Prüfe die Spam-Quarantäne.
- Suche die Nachricht über die Log Search.
- Kontrolliere die dort angezeigte Klassifizierung beziehungsweise den Zustellstatus.
- Entscheide erst danach über weitere Maßnahmen.
Diese Vorgehensweise verhindert, dass aufgrund einer einzelnen vermissten Nachricht unnötig globale Filterregeln verändert werden.
Was tun, wenn Spam im Postfach landet? #
Wenn eine Spam-Nachricht zugestellt wurde, solltest du sie zunächst nicht beantworten und keine enthaltenen Links oder Anhänge öffnen.
Für die Verbesserung der Filterklassifizierung kann die Nachricht anschließend gezielt als Spam trainiert werden.
Die genaue Vorgehensweise findest du unter SpamExperts Filter trainieren: Spam und Ham richtig melden.
Zusammenfassung #
SpamExperts schützt den E-Mail-Verkehr durch eine vorgeschaltete Filter- und Analyseebene. Beim Incoming Filtering werden Nachrichten zunächst von SpamExperts verarbeitet und anschließend an den eigentlichen Ziel-Mailserver weitergeleitet.
Für die tägliche Verwaltung stehen unter anderem Quarantäne, Log Search, Filter-Training, Sender Allow List, Sender Block List, Filter-Einstellungen und Protection Reports zur Verfügung.
Outgoing Filtering erweitert das Konzept auf ausgehende Nachrichten und ist technisch vom Incoming Filtering getrennt.
Bei Problemen solltest du nicht sofort Allow Lists, Block Lists oder Filterwerte verändern. Nutze zuerst Quarantäne und Log Search, um zu verstehen, wie die betreffende Nachricht verarbeitet wurde.
Damit wird SpamExperts nicht nur zu einem Spamfilter, sondern auch zu einem wichtigen Werkzeug für die Analyse und Kontrolle des E-Mail-Verkehrs.
