Du hast eine neue Domain registriert, kannst die Website aber noch nicht aufrufen oder E-Mails funktionieren noch nicht? Das muss nicht bedeuten, dass mit der Domain etwas nicht stimmt.
Zwischen der Registrierung einer Domain und einer vollständig funktionierenden Website beziehungsweise E-Mail-Adresse sind mehrere technische Komponenten beteiligt. Neben der Registrierung selbst müssen insbesondere Nameserver, DNS-Einträge, Hosting und gegebenenfalls E-Mail korrekt eingerichtet sein.
Kurz erklärt: Eine registrierte Domain allein stellt noch keine Website und kein E-Mail-Postfach bereit. Die Domain muss über DNS mit den entsprechenden Diensten verbunden sein.
Warum funktioniert eine neue Domain nicht sofort? #
Nach einer neuen Domainregistrierung können verschiedene Ursachen dafür verantwortlich sein, dass die gewünschte Website oder ein anderer Dienst noch nicht erreichbar ist.
Typische Gründe sind:
- die Registrierung ist noch nicht vollständig verarbeitet,
- die Nameserver sind noch nicht korrekt hinterlegt,
- eine DNS-Änderung ist noch nicht überall sichtbar,
- die DNS-Zone enthält falsche oder fehlende Einträge,
- die Domain ist im Webhosting noch nicht eingerichtet,
- das SSL-Zertifikat ist noch nicht verfügbar,
- oder E-Mail wurde noch nicht vollständig konfiguriert.
Deshalb ist es sinnvoll, das Problem Schritt für Schritt einzugrenzen.
1. Prüfe zuerst, ob die Domain tatsächlich registriert ist #
Eine Bestellung und eine erfolgreiche Domainregistrierung sind nicht immer exakt derselbe Zeitpunkt.
Je nach Domainendung und Registrierungsprozess kann zwischen Bestellung und vollständiger Registrierung noch eine Verarbeitung stattfinden.
Auch fehlgeschlagene Zahlungen, unvollständige Angaben oder besondere Vorgaben einer Registry können dazu führen, dass eine Domain noch nicht vollständig registriert wurde.
Wenn die Domain gerade erst bestellt wurde, solltest du deshalb zunächst im Kundenbereich beziehungsweise anhand der Bestellbestätigung prüfen, ob die Registrierung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Wichtig: Versuche nicht, ein Registrierungsproblem durch Änderungen an DNS-Einträgen zu beheben. Solange die Domain nicht korrekt registriert und delegiert ist, können Änderungen innerhalb einer DNS-Zone das grundlegende Problem nicht lösen.
2. Prüfe die Nameserver #
Ist die Domain registriert, solltest du als Nächstes prüfen, welche autoritativen Nameserver für sie hinterlegt sind.
Wenn die DNS-Zone über CURIAWEB verwaltet werden soll, lauten die CURIAWEB Nameserver:
ns1.curiaweb.ch
ns2.curiaweb.chWeitere Informationen dazu findest du unter CURIAWEB Nameserver finden und richtig verwenden.
Mit dem CURIAWEB DNS-Check kannst du öffentlich sichtbare DNS-Informationen deiner Domain überprüfen.
Was bedeutet es, wenn noch andere Nameserver angezeigt werden? #
Wenn du die Nameserver gerade geändert hast, können DNS-Caches beziehungsweise die Aktualisierung der Delegation dazu führen, dass nicht überall sofort dieselben Informationen sichtbar sind.
Wenn jedoch dauerhaft andere Nameserver angezeigt werden als erwartet, solltest du beim Registrar prüfen, welche Nameserver tatsächlich für die Domain hinterlegt wurden.
Eine Änderung innerhalb des CURIAWEB Hostings ersetzt nicht automatisch die beim Registrar eingetragene Nameserver-Delegation.
3. Berücksichtige DNS-Propagation #
DNS-Änderungen sind nicht zwingend weltweit im selben Moment sichtbar.
Resolver und andere beteiligte Systeme können DNS-Informationen für eine bestimmte Zeit zwischenspeichern. Deshalb kann es während einer Umstellung vorkommen, dass verschiedene Internetanschlüsse zeitweise unterschiedliche Ergebnisse erhalten.
Das betrifft nicht nur neue Domains, sondern beispielsweise auch Änderungen an Nameservern, A-, AAAA-, CNAME- oder MX-Einträgen.
Wie DNS-Caching und TTL dabei zusammenspielen, erklären wir ausführlich unter Was ist DNS-Propagation und warum dauert eine DNS-Änderung?.
Wichtig: „DNS-Propagation“ sollte nicht als pauschale Erklärung für jedes Problem verwendet werden. Wenn DNS-Einträge falsch konfiguriert sind, werden sie durch längeres Warten nicht richtig.
4. Prüfe, ob die Domain auf den richtigen Server zeigt #
Damit eine Website über eine Domain erreichbar ist, muss die DNS-Konfiguration auf die richtige Hosting-Infrastruktur verweisen.
Dafür werden typischerweise A-, AAAA- oder CNAME-Einträge verwendet.
Ein A-Record verbindet beispielsweise einen Hostnamen mit einer IPv4-Adresse:
example.ch → 192.0.2.10Die hier gezeigte IP-Adresse ist nur ein Dokumentationsbeispiel. Verwende für deine Domain immer die tatsächlichen Daten deines Hostingkontos.
Die verschiedenen DNS-Record-Typen erklären wir unter DNS-Einträge erklärt: A, AAAA, CNAME, MX, TXT und CAA.
5. Prüfe die Domain mit dem DNS-Check #
Mit dem CURIAWEB DNS-Check kannst du kontrollieren, welche DNS-Informationen für deine Domain öffentlich sichtbar sind.
Relevant sind je nach Problem insbesondere:
- NS für die zuständigen Nameserver,
- A und AAAA für die Website,
- CNAME für Alias-Konfigurationen,
- MX für den E-Mail-Empfang,
- TXT für verschiedene Verifizierungs- und E-Mail-Authentifizierungsverfahren.
Eine ausführlichere Anleitung findest du unter DNS-Einträge prüfen: Aktuelle DNS-Konfiguration einer Domain anzeigen.
6. Prüfe, ob die Domain im Webhosting eingerichtet ist #
Ein korrekter DNS-Eintrag allein reicht nicht aus.
Der Webserver muss ebenfalls wissen, welche Website er für die aufgerufene Domain ausliefern soll.
Wenn eine Domain zwar auf die richtige Server-IP zeigt, im Hostingkonto aber nicht korrekt eingerichtet wurde, kann beispielsweise eine Standardseite, eine Fehlermeldung oder eine andere als die erwartete Website erscheinen.
Kurz erklärt: DNS bringt den Besucher zum Server. Der Webserver muss anschließend wissen, welche Website zu der angefragten Domain gehört.
7. Prüfe die Domain mit und ohne www #
Technisch sind beispielsweise
example.ch
www.example.chunterschiedliche Hostnamen.
Wenn die Domain ohne www funktioniert, mit www jedoch nicht – oder umgekehrt –, solltest du die DNS- und Hosting-Konfiguration für beide Varianten prüfen.
Häufig wird www über einen CNAME oder eine entsprechende Hosting-Konfiguration mit der Hauptdomain verbunden.
8. Funktioniert HTTP, aber HTTPS noch nicht? #
Wenn die Website über HTTP erreichbar ist, beim Aufruf über HTTPS jedoch eine Zertifikatswarnung erscheint, liegt das Problem wahrscheinlich nicht an der Domainregistrierung selbst.
Für HTTPS benötigt der Webserver ein gültiges SSL-/TLS-Zertifikat für den verwendeten Domainnamen.
Bei einer neuen Domain kann die automatische Ausstellung eines Zertifikats erst erfolgreich erfolgen, wenn die Domain korrekt auf die vorgesehene Hosting-Infrastruktur zeigt und die erforderliche Validierung möglich ist.
Praxis-Tipp: Wenn du gerade Nameserver oder DNS-Einträge geändert hast, korrigiere nicht gleichzeitig immer wieder die SSL-Konfiguration. Prüfe zuerst, ob die Domain bereits zuverlässig auf die richtige Hosting-Infrastruktur aufgelöst wird.
9. Die Website funktioniert, aber E-Mail noch nicht #
Website und E-Mail verwenden unterschiedliche DNS-Einträge.
Eine funktionierende Website beweist deshalb nicht, dass auch die E-Mail-Konfiguration korrekt ist.
Für den Empfang von E-Mails sind insbesondere die MX-Einträge relevant. Zusätzlich können weitere DNS-Einträge für SPF, DKIM und DMARC benötigt werden.
Wenn du SpamExperts Incoming Filtering verwendest, müssen die dafür vorgesehenen MX-Einträge korrekt konfiguriert sein.
Weitere Informationen findest du unter SpamExperts Incoming Filtering und MX-Konfiguration.
10. Das E-Mail-Postfach muss ebenfalls existieren #
Auch korrekte MX-Einträge erzeugen kein E-Mail-Postfach.
Wenn du beispielsweise Nachrichten an
info@example.ch
empfangen möchtest, muss das entsprechende Postfach beziehungsweise eine dafür vorgesehene Weiterleitung auf dem zuständigen Mailserver eingerichtet sein.
Wie du ein Postfach im CURIAWEB Hosting anlegst, erklären wir unter E-Mail-Konto erstellen.
11. Prüfe, ob die Domain überhaupt das erwartete Hosting verwendet #
Besonders nach einem Anbieterwechsel kann eine Domain noch auf die bisherige Infrastruktur zeigen.
Dann kann beispielsweise weiterhin die alte Website erscheinen, obwohl die neue Website bei CURIAWEB bereits eingerichtet wurde.
Umgekehrt kann die Domain bereits auf CURIAWEB zeigen, obwohl die neue Website dort noch nicht vollständig vorbereitet wurde.
Wenn du nicht weißt, welche Anbieter und Systeme aktuell beteiligt sind, hilft dir der Artikel Wo ist meine Domain registriert und wo wird meine Website gehostet?.
12. Prüfe, ob nur dein Gerät betroffen ist #
Wenn die Domain auf einem Gerät funktioniert und auf einem anderen nicht, kann eine zwischengespeicherte DNS-Information beteiligt sein.
Auch unterschiedliche DNS-Resolver können während einer Änderung zeitweise verschiedene Antworten liefern.
Ein Test über eine andere Internetverbindung kann deshalb bei der Eingrenzung helfen.
Beispielsweise kannst du vergleichen, ob die Domain sowohl über dein lokales Netzwerk als auch über eine mobile Datenverbindung dasselbe Verhalten zeigt.
Praxis-Tipp: Wenn eine Website über Mobilfunk bereits funktioniert, über das lokale WLAN aber noch nicht, ist das ein Hinweis darauf, dass unterschiedliche DNS-Caches oder Resolver beteiligt sein könnten. Es ist jedoch kein alleiniger Beweis für die genaue Ursache.
13. Browser-Cache und DNS-Cache sind nicht dasselbe #
Diese beiden Begriffe werden häufig verwechselt.
Der Browser kann beispielsweise Webseiten, Weiterleitungen oder andere Inhalte zwischenspeichern. DNS-Informationen können dagegen an mehreren anderen Stellen gecacht werden, beispielsweise lokal oder bei einem DNS-Resolver.
Das Leeren des Browser-Caches behebt deshalb nicht automatisch ein DNS-Problem.
Umgekehrt hilft das Warten auf DNS-Caches nicht, wenn lediglich der Browser eine alte Weiterleitung oder Website-Version gespeichert hat.
14. Prüfe auf Tippfehler #
Gerade bei einer neu registrierten Domain lohnt sich auch eine einfache Kontrolle der Schreibweise.
Prüfe insbesondere:
- die Domain im Browser,
- die im Hosting eingerichtete Domain,
- DNS-Einträge,
- E-Mail-Adressen,
- und gegebenenfalls Weiterleitungsziele.
Ein einzelner falscher Buchstabe kann dazu führen, dass du eine völlig andere Domain beziehungsweise einen nicht vorhandenen Hostnamen prüfst.
15. Was bedeutet „Server nicht gefunden“? #
Eine Meldung wie „Server nicht gefunden“ oder ein DNS-Fehler deutet häufig darauf hin, dass der angefragte Hostname nicht korrekt aufgelöst werden konnte.
Mögliche Ursachen sind beispielsweise:
- fehlende DNS-Einträge,
- falsche Nameserver,
- eine noch nicht wirksame Delegation,
- oder ein falsch geschriebener Hostname.
Die genaue Browsermeldung allein reicht jedoch nicht immer aus, um die Ursache zweifelsfrei zu bestimmen.
16. Was bedeutet „Verbindung abgelehnt“ oder ein Timeout? #
Wenn DNS bereits eine IP-Adresse liefert, die Verbindung zum Zielserver aber fehlschlägt, liegt das Problem möglicherweise nicht mehr beim DNS.
Dann können beispielsweise Webserver, Firewall, Netzwerk oder die Konfiguration des Zielsystems beteiligt sein.
Deshalb ist die Reihenfolge bei der Fehlersuche wichtig: Zuerst wird geprüft, ob der Domainname korrekt aufgelöst wird. Anschließend wird untersucht, ob der angesprochene Dienst am Ziel tatsächlich erreichbar ist.
17. Warum sehe ich eine falsche oder alte Website? #
Wenn unter einer neuen oder umgestellten Domain eine unerwartete Website erscheint, können verschiedene Ursachen vorliegen.
Möglicherweise zeigt DNS noch auf den bisherigen Server. Es kann aber auch sein, dass die Domain auf dem neuen Server noch nicht der richtigen Website zugeordnet wurde.
Auch zwischengespeicherte Inhalte oder vorgeschaltete Caching-Systeme können eine Rolle spielen.
Prüfe deshalb zunächst die öffentlich sichtbaren A-, AAAA- beziehungsweise CNAME-Einträge und anschließend die Domainzuordnung auf dem Webserver.
18. Kann ich mit Ping testen, ob die Domain funktioniert? #
Ein Ping-Test kann ein zusätzliches Diagnosewerkzeug sein, ist aber kein vollständiger Funktionstest für eine Website.
Ein Server kann ICMP-Anfragen blockieren und trotzdem eine Website problemlos ausliefern. Ein erfolgreicher Ping beweist umgekehrt nicht, dass HTTP, HTTPS oder E-Mail korrekt funktionieren.
Wie der Test richtig interpretiert wird, erklären wir unter Ping-Test durchführen: Verbindung zu einer Domain oder einem Server prüfen.
19. Wann sollte ich nicht einfach weiter warten? #
Wenn du eine DNS-Änderung vorgenommen hast, kann eine Übergangszeit normal sein. Trotzdem sollte „abwarten“ nicht die einzige Fehlersuchstrategie sein.
Wenn beispielsweise die falschen Nameserver hinterlegt sind oder ein A-Record auf die falsche IP-Adresse zeigt, wird auch nach längerer Wartezeit nicht die gewünschte Konfiguration entstehen.
Prüfe deshalb, ob die öffentlich sichtbaren DNS-Daten tatsächlich den erwarteten Sollwerten entsprechen.
Merke: DNS-Propagation verteilt beziehungsweise aktualisiert vorhandene DNS-Informationen. Sie korrigiert keine falsch konfigurierten DNS-Einträge.
20. Welche Reihenfolge ist bei der Fehlersuche sinnvoll? #
Wenn eine neue Domain nicht wie erwartet funktioniert, gehe systematisch vor:
Domain registriert?
↓
Nameserver korrekt?
↓
DNS-Einträge korrekt?
↓
DNS-Änderung bereits sichtbar?
↓
Domain im Hosting eingerichtet?
↓
Website über HTTP/HTTPS erreichbar?
↓
E-Mail separat korrekt eingerichtet?Mit dieser Reihenfolge lässt sich die Ursache meist wesentlich schneller eingrenzen als durch zufällige Änderungen an mehreren Stellen gleichzeitig.
Was sollte ich bei einer neuen CURIAWEB Domain prüfen? #
Wenn Domain und Hosting über CURIAWEB betrieben werden sollen, prüfe zunächst, ob die Domain erfolgreich registriert wurde und welche Nameserver aktiv sind.
Wenn die CURIAWEB Nameserver verwendet werden sollen, erwartest du:
ns1.curiaweb.ch
ns2.curiaweb.chPrüfe anschließend mit dem CURIAWEB DNS-Check, ob die Domain bereits die erwarteten DNS-Informationen liefert.
Danach kontrollierst du, ob die Domain im Hosting eingerichtet ist und Website sowie gegebenenfalls E-Mail korrekt konfiguriert wurden.
Zusammenfassung #
Wenn eine neu registrierte Domain noch nicht funktioniert, ist DNS-Propagation nur eine von mehreren möglichen Ursachen.
Zuerst sollte geprüft werden, ob die Domain tatsächlich registriert wurde und welche Nameserver autoritativ zuständig sind. Danach folgen die DNS-Einträge und die Frage, ob die Domain auf die richtige Hosting-Infrastruktur zeigt.
Auch das Hosting selbst muss für die Domain eingerichtet sein. Website und E-Mail sind außerdem getrennte Dienste und sollten unabhängig voneinander geprüft werden.
Wenn nur einzelne Geräte oder Internetanschlüsse betroffen sind, können DNS-Caches beziehungsweise unterschiedliche Resolver eine Rolle spielen.
Ändere bei der Fehlersuche nicht mehrere Einstellungen gleichzeitig. Prüfe Registrierung, Nameserver, DNS, Hosting und E-Mail der Reihe nach und vergleiche die tatsächliche Konfiguration mit den erwarteten Werten.
