Online-Shop mit Kopage erstellen und Produkte verwalten

Mit dem klassischen Kopage Website Builder kannst du deine Website um einen integrierten Online-Shop erweitern und Produkte direkt über deine Website anbieten.

Die Shop-Funktion ist besonders für kleinere und überschaubare Online-Shops interessant, bei denen Website und Produktangebot innerhalb des Kopage Website Builders verwaltet werden sollen.

In dieser Anleitung erklären wir dir, wie der Kopage Online-Shop grundsätzlich funktioniert, wie du Produkte anlegst und präsentierst und welche Punkte du vor der Veröffentlichung deines Shops kontrollieren solltest.

Kurz erklärt: Der Kopage Online-Shop ist eine zusätzliche Funktion innerhalb des klassischen Kopage Website Builders. Du kannst damit Produkte auf deiner Website präsentieren und die für den Verkauf benötigten Shop-Funktionen einrichten.

Wann eignet sich der Kopage Online-Shop? #

Der integrierte Shop eignet sich vor allem dann, wenn du bereits mit Kopage arbeitest und ein überschaubares Produktangebot direkt in deine Website integrieren möchtest.

Typische Anwendungsfälle können beispielsweise sein:

• Produkte eines kleinen Unternehmens,
• Artikel eines Vereins,
• ein überschaubares Sortiment,
• regionale Produkte,
• oder ergänzende Produkte zu einer bestehenden Website.

Der Vorteil liegt darin, dass du Website und Shop innerhalb derselben Umgebung verwalten kannst.

Wann ist ein spezialisiertes Shopsystem sinnvoller? #

Nicht jeder Online-Shop hat dieselben Anforderungen.

Bei einem umfangreichen Sortiment, komplexen Produktvarianten, speziellen Versand- oder Steueranforderungen, umfangreichen Schnittstellen oder weitergehenden E-Commerce-Prozessen kann ein spezialisiertes Shopsystem geeigneter sein.

Die Entscheidung sollte deshalb nicht allein davon abhängen, ob eine Shop-Funktion technisch vorhanden ist.

Praxis-Tipp: Überlege vor dem Aufbau, welche Funktionen dein Shop tatsächlich benötigt. Für einen kleinen Produktkatalog können die Anforderungen völlig andere sein als für einen umfangreichen Online-Handel mit vielen Produkten, Ländern und Geschäftsprozessen.

Shop vor dem Einrichten planen #

Bevor du Produkte einpflegst, solltest du die grundlegende Struktur deines Shops planen.

Überlege beispielsweise:

Welche Produkte möchte ich verkaufen?
        ↓
Wie sollen Produkte organisiert werden?
        ↓
Welche Informationen benötigt jedes Produkt?
        ↓
Welche Preise gelten?
        ↓
Wie erfolgt die Bestellung?
        ↓
Welche Zahlungsarten werden benötigt?
        ↓
Wie werden Produkte geliefert oder versendet?
        ↓
Welche rechtlichen Informationen benötige ich?

Diese Planung spart später viel Arbeit, insbesondere wenn mehrere Produkte angelegt werden sollen.

Online-Shop in Kopage hinzufügen #

Der Online-Shop wird über die entsprechende Shop- beziehungsweise E-Commerce-Funktion des klassischen Kopage Website Builders eingerichtet.

Öffne im Kopage Editor den dafür vorgesehenen Bereich und füge beziehungsweise aktiviere die Shop-Funktion für deine Website.

Anschließend kannst du mit der Einrichtung deines Produktangebots beginnen.

Wichtig: Die genaue Ausstattung und die verfügbaren Optionen können von der eingesetzten klassischen Kopage-Version beziehungsweise Konfiguration abhängen. Verwende deshalb die tatsächlich in deinem Kopage Shop angebotenen Einstellungen und aktiviere keine Zahlungs- oder Versandmethode aufgrund einer Anleitung für ein anderes Shopsystem.

Shop und normale Website-Inhalte kombinieren #

Eine Website mit Online-Shop besteht nicht ausschließlich aus Produktseiten.

Du kannst weiterhin normale Kopage Seiten und Content Blocks verwenden, beispielsweise für:

Startseite
Unternehmen
Informationen zu Produkten
Kontakt
Anleitungen
Blog und News
rechtliche Informationen

Der Shop ergänzt diese Website um die eigentlichen E-Commerce-Funktionen.

Wie du normale Inhalte aufbaust, erklären wir unter Inhalte mit Kopage erstellen: Content Blocks, Texte und Bilder bearbeiten.

Ein neues Produkt anlegen #

Öffne innerhalb der Shop-Verwaltung den Bereich für deine Produkte und verwende die vorgesehene Funktion, um ein neues Produkt anzulegen.

Erfasse anschließend die für das Produkt benötigten Informationen.

Dazu gehören je nach Produkt und verfügbarer Shop-Konfiguration insbesondere Angaben wie Produktname, Beschreibung, Preis und Produktbild.

Nimm dir für das erste Produkt etwas mehr Zeit. Wenn du eine sinnvolle Struktur gefunden hast, kannst du diese anschließend als Grundlage für weitere Produkte verwenden.

Einen verständlichen Produktnamen verwenden #

Der Produktname sollte eindeutig beschreiben, was verkauft wird.

Eine interne Artikelbezeichnung wie:

Modell X-23B

ist für Besucher möglicherweise nicht ausreichend verständlich.

Je nach Produkt kann eine Kombination aus Produktart, Modell oder einer wichtigen Eigenschaft hilfreicher sein.

Vermeide allerdings unnötig lange Produktnamen, in denen sämtliche Eigenschaften des Produkts untergebracht werden.

Produktbeschreibung schreiben #

Die Produktbeschreibung sollte die Informationen liefern, die ein Kunde für seine Kaufentscheidung benötigt.

Welche Angaben wichtig sind, hängt vom jeweiligen Produkt ab.

Das können beispielsweise sein:

• Verwendungszweck,
• wichtige Eigenschaften,
• Material,
• Abmessungen,
• Lieferumfang,
• oder andere relevante Produktmerkmale.

Beschreibe das tatsächliche Produkt und vermeide allgemeine Werbetexte, die dem Kunden keine konkreten Informationen liefern.

Produktinformationen übersichtlich strukturieren #

Bei umfangreicheren Produktbeschreibungen sollte der Text gut lesbar bleiben.

Eine mögliche Struktur ist:

Kurze Produktbeschreibung

Wichtigste Eigenschaften

Technische oder praktische Details

Lieferumfang

Weitere relevante Hinweise

Nicht jedes Produkt benötigt alle diese Bereiche. Verwende nur Informationen, die für das jeweilige Angebot tatsächlich relevant sind.

Produktpreis korrekt hinterlegen #

Kontrolliere den Preis eines Produkts besonders sorgfältig.

Ein Tippfehler bei einer Beschreibung ist unangenehm. Ein falsch eingetragener Verkaufspreis kann wesentlich größere Auswirkungen haben.

Prüfe deshalb vor der Veröffentlichung jedes Produkts, ob der sichtbare Preis mit deinem tatsächlichen Angebot übereinstimmt.

Wichtig: Berücksichtige bei Preisen auch die für dein Unternehmen und deine Zielmärkte geltenden steuerlichen und rechtlichen Anforderungen. Die technische Eingabe eines Preises im Shop ersetzt keine steuerliche oder rechtliche Prüfung.

Produktbilder verwenden #

Bei einem Online-Shop sind gute Produktbilder besonders wichtig, weil der Kunde das Produkt vor dem Kauf nicht physisch betrachten kann.

Verwende möglichst scharfe und aussagekräftige Bilder, auf denen das tatsächliche Produkt gut erkennbar ist.

Bei mehreren Produkten wirkt ein einheitlicher Bildstil professioneller als eine Mischung aus völlig unterschiedlichen Formaten, Hintergründen und Bildqualitäten.

Weitere Hinweise zur Bildoptimierung und Dateiverwaltung findest du unter Bilder, Fotogalerien und Slider in Kopage erstellen.

Mehrere Produktbilder sinnvoll einsetzen #

Wenn ein einzelnes Bild wichtige Eigenschaften nicht ausreichend zeigt, können zusätzliche Aufnahmen sinnvoll sein.

Je nach Produkt können beispielsweise verschiedene Perspektiven, Details oder die Verwendung des Produkts gezeigt werden.

Vermeide jedoch mehrere nahezu identische Bilder ohne zusätzlichen Informationswert.

Praxis-Tipp: Stelle dir bei jedem Produktbild die Frage, welche zusätzliche Information der Kunde dadurch erhält. Wenn zwei Bilder praktisch dasselbe zeigen, reicht häufig das bessere der beiden.

Produkte sinnvoll organisieren #

Mit zunehmender Anzahl von Produkten wird eine verständliche Organisation wichtiger.

Wenn dein Shop entsprechende Möglichkeiten zur Gruppierung beziehungsweise Kategorisierung bietet, solltest du zusammengehörige Produkte sinnvoll ordnen.

Beispielsweise:

Bekleidung
├── T-Shirts
├── Pullover
└── Jacken

Zubehör
├── Taschen
└── Accessoires

Bei einem Shop mit nur fünf Produkten ist eine komplizierte Kategoriestruktur dagegen häufig unnötig.

Nicht zu viele Kategorien erstellen #

Eine Produktkategorie ist nur hilfreich, wenn sie die Orientierung verbessert.

Wenn jede Kategorie lediglich ein einzelnes Produkt enthält, solltest du prüfen, ob diese Unterteilung wirklich notwendig ist.

Die Struktur sollte sich am Sortiment und am Verhalten deiner Kunden orientieren.

Produktdarstellung aus Kundensicht prüfen #

Betrachte ein Produkt nach dem Anlegen nicht nur innerhalb der Shop-Verwaltung.

Öffne die öffentliche Produktansicht und kontrolliere, wie ein Kunde das Angebot tatsächlich sieht.

Prüfe insbesondere:

Produktname korrekt?
Produktbeschreibung vollständig?
Preis korrekt?
Produktbild richtig?
Wichtige Angaben vorhanden?
Bestellmöglichkeit verständlich?

Warenkorb und Bestellablauf #

Bei einem Online-Shop endet die Prüfung nicht auf der Produktseite.

Der Kunde muss ein Produkt auswählen und den vorgesehenen Bestellprozess durchführen können.

Teste deshalb den vollständigen Ablauf vom Produkt bis zum Abschluss der Bestellung.

Ein grundlegender Ablauf sieht typischerweise so aus:

Produkt auswählen
        ↓
Produkt in den Warenkorb legen
        ↓
Warenkorb kontrollieren
        ↓
erforderliche Kundendaten erfassen
        ↓
verfügbare Bestelloptionen auswählen
        ↓
Bestellung abschließen

Welche konkreten Schritte und Optionen angezeigt werden, hängt von deiner Shop-Konfiguration ab.

Warenkorb testen #

Lege selbst ein Produkt in den Warenkorb und prüfe, ob Produkt, Menge und Preis korrekt angezeigt werden.

Wenn mehrere Produkte angeboten werden, solltest du auch einen Warenkorb mit unterschiedlichen Artikeln testen.

Kontrolliere außerdem, ob Änderungen an der Menge wie erwartet verarbeitet werden, sofern diese Möglichkeit für dein Produktangebot vorgesehen ist.

Zahlungsarten sorgfältig einrichten #

Welche Zahlungsarten dein Kopage Shop verwenden kann und welche davon für dein Unternehmen sinnvoll sind, hängt von deiner konkreten Shop-Konfiguration und den verfügbaren Zahlungsdiensten ab.

Aktiviere nur Zahlungsarten, die du tatsächlich eingerichtet und getestet hast.

Achtung: Eine im Shop sichtbare Zahlungsoption sollte nicht veröffentlicht werden, bevor du geprüft hast, ob Zahlungen damit tatsächlich korrekt verarbeitet beziehungsweise abgewickelt werden können.

Zahlungsanbieter sind externe Dienste #

Bei elektronischen Zahlungsarten kann ein externer Zahlungsdienst beteiligt sein.

In diesem Fall gelten zusätzlich die technischen, vertraglichen und gegebenenfalls rechtlichen Vorgaben des jeweiligen Anbieters.

Kopage stellt die Shop-Funktion bereit, betreibt dadurch aber nicht automatisch den verwendeten externen Zahlungsdienst.

Versand und Lieferung planen #

Wenn du physische Produkte verkaufst, musst du festlegen, wie diese zum Kunden gelangen.

Berücksichtige dabei insbesondere die Länder beziehungsweise Regionen, in die du tatsächlich liefern möchtest, und welche Kosten dabei entstehen.

Prüfe die in deiner konkreten Kopage Shop-Konfiguration verfügbaren Versandoptionen und richte diese passend zu deinem Geschäftsmodell ein.

Versprich keine Versandart oder Lieferregion, die du anschließend nicht zuverlässig bedienen kannst.

Digitale und physische Produkte unterscheiden #

Ein physisches Produkt verursacht andere Anforderungen als ein digital bereitgestellter Inhalt.

Bei physischen Produkten können beispielsweise Versand, Lieferadresse, Verpackung und Lieferkosten relevant sein.

Bei digitalen Angeboten können dagegen andere Prozesse erforderlich sein.

Prüfe deshalb vor der Einrichtung, ob die benötigte Verkaufs- und Bereitstellungsform von deiner konkreten Shop-Konfiguration unterstützt wird.

Bestellungen kontrollieren #

Nach einer Bestellung musst du nachvollziehen können, welche Produkte bestellt wurden und welche weiteren Informationen für die Bearbeitung benötigt werden.

Mache dich deshalb bereits vor dem öffentlichen Start mit der Bestellverwaltung deines Shops vertraut.

Teste nicht erst nach der ersten echten Kundenbestellung, wo die entsprechenden Informationen zu finden sind.

Praxis-Tipp: Führe vor dem Shopstart einen vollständigen Test aus Sicht eines Kunden und anschließend aus Sicht des Shopbetreibers durch. So prüfst du sowohl den Bestellvorgang als auch die anschließende Bearbeitung.

Bestellinformationen sorgfältig prüfen #

Kontrolliere bei eingegangenen Bestellungen die relevanten Angaben, bevor du eine Lieferung oder andere Leistung ausführst.

Dazu können je nach Shop und Bestellung beispielsweise Produkt, Menge, Kundendaten, Lieferinformationen und Zahlungsinformationen gehören.

Welche Angaben konkret vorhanden sind, richtet sich nach deiner Shop-Konfiguration und dem verwendeten Bestellprozess.

E-Mail-Benachrichtigungen testen #

Wenn dein Shop Benachrichtigungen per E-Mail versendet, solltest du auch diese im Rahmen deiner Testbestellung kontrollieren.

Prüfe, ob die erwarteten Nachrichten tatsächlich ankommen und ob die darin enthaltenen Angaben korrekt sind.

Kontrolliere dabei sowohl Betreiber- als auch Kundenbenachrichtigungen, sofern deine Konfiguration entsprechende Nachrichten vorsieht.

Shop auf dem Smartphone testen #

Viele Kunden besuchen Online-Shops über ein Smartphone.

Teste deshalb nicht nur die Start- oder Produktseite, sondern den vollständigen Kaufprozess auf einem kleineren Bildschirm.

Kontrolliere insbesondere:

Produktübersicht
Produktseite
Produktbilder
Preise
Buttons
Warenkorb
Formulare
Bestellprozess

Weitere Hinweise zur mobilen Darstellung findest du unter Responsive Design: Kopage Website für Smartphone und Tablet optimieren.

Mehrsprachiger Online-Shop #

Wenn deine Kopage Website in mehreren Sprachen angeboten wird, musst du auch die Shop-Inhalte entsprechend berücksichtigen.

Dazu können Produktnamen, Beschreibungen, Kategorien, Hinweise und andere sichtbare Shop-Texte gehören.

Bei Änderungen an einem Produkt solltest du deshalb prüfen, welche Sprachversionen ebenfalls aktualisiert werden müssen.

Die Grundlagen erklären wir unter Mehrsprachige Website mit Kopage erstellen.

Produkte und Suchmaschinen #

Auch Produktinhalte sollten verständlich und eindeutig beschrieben werden.

Verwende einen aussagekräftigen Produktnamen und eine eigenständige Beschreibung, die Kunden tatsächlich informiert.

Vermeide es, Produkttexte lediglich mit Suchbegriffen zu füllen.

Wenn der Shop beziehungsweise die betreffende Seite entsprechende SEO-Einstellungen bereitstellt, solltest du diese ebenfalls sinnvoll konfigurieren.

Weitere Grundlagen findest du unter SEO mit Kopage: Seitentitel, Meta-Daten, URLs und Suchmaschinenoptimierung.

Herstellertexte nicht ungeprüft übernehmen #

Wenn du Produkte anderer Hersteller verkaufst, können Produktinformationen oder technische Daten als Grundlage hilfreich sein.

Übernimm fremde Beschreibungen jedoch nicht ungeprüft.

Kontrolliere technische Angaben, passe den Text an dein tatsächliches Angebot an und beachte die Nutzungsrechte an Texten und Bildern.

Rechtliche Anforderungen eines Online-Shops #

Ein Online-Shop unterliegt zusätzlichen rechtlichen Anforderungen, die über die technische Einrichtung in Kopage hinausgehen.

Welche Vorgaben gelten, hängt unter anderem vom Sitz deines Unternehmens, deinen Kunden, den angebotenen Produkten und den belieferten Ländern ab.

Dazu können beispielsweise Informationspflichten, Datenschutz, Preisangaben, Vertragsbedingungen, Rückgabe- beziehungsweise Widerrufsregelungen, Steuern oder produktspezifische Vorgaben gehören.

Wichtig: Der Kopage Website Builder stellt technische Shop-Funktionen bereit. Er prüft nicht automatisch, ob dein konkreter Online-Shop sämtliche rechtlichen und steuerlichen Anforderungen deines Geschäftsmodells erfüllt.

Datenschutz im Online-Shop #

Bei einer Bestellung werden personenbezogene Daten verarbeitet.

Dazu können beispielsweise Name, Kontaktinformationen, Rechnungs- oder Lieferinformationen gehören.

Je nach eingesetzten Zahlungs- oder externen Diensten können außerdem weitere Anbieter an der Verarbeitung beteiligt sein.

Berücksichtige diese Prozesse in deiner Datenschutzkonfiguration und den für dein Unternehmen geltenden Informationen.

Produkte regelmäßig kontrollieren #

Ein Produkt sollte nicht nach dem Anlegen dauerhaft vergessen werden.

Prüfe regelmäßig, ob Preis, Beschreibung, Bilder und Verfügbarkeit weiterhin stimmen.

Besonders bei Änderungen an Preisen oder Produkteigenschaften solltest du kontrollieren, ob die entsprechenden Angaben überall auf der Website aktualisiert wurden.

Nicht mehr verfügbare Produkte #

Wenn ein Produkt nicht mehr verkauft wird, solltest du prüfen, wie damit sinnvoll umgegangen wird.

Bei einer kurzfristigen Nichtverfügbarkeit kann eine entsprechende Kennzeichnung sinnvoll sein, sofern deine Shop-Konfiguration dies unterstützt.

Wird ein Produkt dauerhaft aus dem Sortiment entfernt, solltest du zusätzlich berücksichtigen, ob die bisherige Produktseite bereits über Suchmaschinen oder externe Links erreichbar ist.

Eine veröffentlichte Produktseite sollte deshalb nicht gedankenlos gelöscht werden.

Shop nach Änderungen erneut testen #

Nach größeren Änderungen an Produkten, Preisen, Zahlungsarten, Versand oder anderen wichtigen Shop-Einstellungen solltest du den Bestellprozess erneut kontrollieren.

Das gilt insbesondere nach Änderungen, die unmittelbar den Kaufabschluss betreffen.

Ein Shop kann optisch korrekt aussehen und trotzdem ein Problem im Warenkorb oder beim Abschluss der Bestellung besitzen.

Typische Fehler beim Einrichten eines Online-Shops #

Zu den häufigsten Problemen gehören unvollständige Produktbeschreibungen, falsche Preise, ungeeignete Produktbilder und nicht getestete Bestellabläufe.

Auch Zahlungs- oder Versandoptionen sollten nicht einfach aktiviert werden, ohne den vollständigen Prozess zu kontrollieren.

Ein weiterer Fehler besteht darin, ausschließlich die Desktop-Ansicht zu testen und den mobilen Bestellvorgang zu vergessen.

Testbestellung vor dem Shopstart #

Bevor du deinen Shop öffentlich bewirbst, solltest du den vollständigen Ablauf mindestens einmal selbst durchspielen.

Produktseite öffnen
        ↓
Produkt auswählen
        ↓
Warenkorb prüfen
        ↓
Bestellinformationen eingeben
        ↓
Versandoption prüfen
        ↓
Zahlungsoption prüfen
        ↓
Bestellung abschließen
        ↓
Bestätigung kontrollieren
        ↓
Shop-Benachrichtigung prüfen
        ↓
Bestellung in der Verwaltung kontrollieren

Wichtig: Ein Online-Shop ist erst dann einsatzbereit, wenn nicht nur die Produktseite gut aussieht, sondern der vollständige Prozess vom Produkt bis zur Bestellverwaltung funktioniert.

Wie geht es weiter? #

Nach der grundlegenden Einrichtung des Shops solltest du dich mit den weiteren Einstellungen beschäftigen, die für deinen konkreten Verkaufsprozess benötigt werden.

Dazu gehören insbesondere die tatsächlich verfügbaren Zahlungs-, Bestell- und Shop-Einstellungen deiner klassischen Kopage-Version.

Welche Funktionen dafür vorhanden sind, sollte direkt in deiner Shop-Konfiguration geprüft werden.

Zusammenfassung #

Mit dem klassischen Kopage Website Builder kannst du einen Online-Shop in deine Website integrieren und Produkte verwalten.

Plane vor dem Aufbau, welche Produkte du verkaufen möchtest und welche Anforderungen dein Geschäftsmodell an Zahlung, Versand und Bestellabwicklung stellt.

Erstelle verständliche Produktnamen und informative Beschreibungen, verwende geeignete Produktbilder und kontrolliere Preise besonders sorgfältig.

Teste anschließend nicht nur einzelne Produktseiten, sondern den vollständigen Ablauf über Warenkorb, Bestellung und die anschließende Bestellverwaltung.

Berücksichtige außerdem die für deinen Shop geltenden steuerlichen, datenschutzrechtlichen und sonstigen rechtlichen Anforderungen.

Ein Online-Shop ist nicht fertig, wenn die Produkte eingetragen sind. Entscheidend ist, dass der gesamte Ablauf vom ersten Produktaufruf bis zur bearbeitbaren Bestellung zuverlässig funktioniert.