Wenn du mit WordPress einen Online-Shop betreiben möchtest, wirst du sehr schnell auf WooCommerce stossen. WooCommerce erweitert eine normale WordPress-Website um die Funktionen, die du für den Verkauf von Produkten oder anderen Angeboten über das Internet benötigst.
Dazu gehören zum Beispiel Produkte, Preise, Warenkorb, Kasse, Bestellungen, Zahlungsmethoden und Versand. Du verwaltest deinen Shop dabei weiterhin über die vertraute WordPress-Oberfläche.
Kurz erklärt: WordPress bildet die Grundlage deiner Website. WooCommerce ergänzt WordPress um die Shop-Funktionen. Aus deiner WordPress-Website wird dadurch ein Online-Shop.
Was genau ist WooCommerce? #
WooCommerce ist eine Open-Source-E-Commerce-Lösung für WordPress. Technisch wird WooCommerce als Plugin in WordPress installiert. Nach der Aktivierung stehen in WordPress zusätzliche Funktionen für den Betrieb eines Online-Shops zur Verfügung.
Du musst also nicht zwei vollständig getrennte Systeme verwalten. Seiten, Beiträge, Benutzer, Medien und viele grundlegende Website-Funktionen verwaltest du weiterhin mit WordPress. WooCommerce kümmert sich zusätzlich um die Funktionen, die für den Shop benötigt werden.
WordPress
│
├── Seiten und Beiträge
├── Benutzer
├── Bilder und Medien
├── Design und Theme
├── Plugins
│
└── WooCommerce
├── Produkte
├── Warenkorb
├── Checkout
├── Bestellungen
├── Zahlungen
├── Versand
└── Shop-E-Mails
WooCommerce selbst ist kostenlos und Open Source. Je nachdem, welche Funktionen dein Shop benötigt, können jedoch zusätzliche Themes, Plugins, Erweiterungen oder externe Dienste kostenpflichtig sein.
Was ist der Unterschied zwischen WordPress und WooCommerce? #
WordPress ist ein Content-Management-System (CMS). Damit kannst du beispielsweise eine Firmenwebsite, einen Blog oder eine Vereinswebsite erstellen und deren Inhalte verwalten.
WooCommerce baut auf WordPress auf und ergänzt die Funktionen für den Online-Handel.
| WordPress | WooCommerce |
|---|---|
| Verwaltet die Website | Erweitert die Website um einen Online-Shop |
| Seiten und Beiträge | Produkte und Produktkategorien |
| Benutzerverwaltung | Kunden und Bestellungen |
| Bilder und andere Medien | Produktbilder und Produktgalerien |
| Grundlage für Themes und Plugins | Shop-Funktionen innerhalb von WordPress |
WooCommerce ersetzt WordPress also nicht. Ohne WordPress gibt es bei einer normalen WooCommerce-Installation auch keinen WooCommerce-Shop.
Wie funktioniert ein Einkauf mit WooCommerce? #
Für einen Besucher sieht ein WooCommerce-Shop zunächst wie ein gewöhnlicher Online-Shop aus. Im Hintergrund laufen jedoch mehrere Schritte ab, bis aus einem Produkt im Shop eine Bestellung wird.
Vereinfacht sieht der Ablauf so aus:
Produkt ansehen
↓
Produkt in den Warenkorb legen
↓
Warenkorb prüfen
↓
Zur Kasse gehen
↓
Adresse und benötigte Kundendaten eingeben
↓
Versandart auswählen
↓
Zahlungsmethode auswählen
↓
Bestellung absenden
↓
WooCommerce erstellt die Bestellung
↓
Bestellung wird im WordPress-Backend verwaltet
Welche Schritte tatsächlich angezeigt werden, hängt von der Konfiguration des Shops und den verkauften Produkten ab. Bei einem digitalen Produkt ist beispielsweise normalerweise kein klassischer Paketversand erforderlich. Auch die verfügbaren Zahlungsmethoden hängen davon ab, welche Zahlungsarten für den Shop eingerichtet wurden.
Was ist ein Produkt in WooCommerce? #
Ein Produkt ist das, was du über deinen Shop anbietest. Das kann beispielsweise ein physischer Artikel oder ein digitaler Download sein. Mit zusätzlichen Erweiterungen lassen sich noch weitere Geschäftsmodelle umsetzen.
Zu einem Produkt können verschiedene Informationen gehören, zum Beispiel:
- Produktname
- Beschreibung
- Preis
- Produktbild und weitere Bilder
- Produktkategorie
- Artikelnummer
- Lagerbestand
- Gewicht und Abmessungen
- Varianten wie Grösse oder Farbe
Nicht jedes Produkt benötigt alle diese Angaben. Welche Felder sinnvoll oder notwendig sind, hängt davon ab, was du verkaufst.
Was ist der Warenkorb? #
Der Warenkorb sammelt die Produkte, die ein Kunde kaufen möchte. Der Kunde kann dort seine Auswahl kontrollieren, Mengen ändern oder Produkte wieder entfernen.
Der Warenkorb ist noch keine abgeschlossene Bestellung. Er ist vergleichbar mit dem Einkaufswagen in einem Geschäft: Erst an der Kasse wird aus dem Inhalt des Einkaufswagens ein tatsächlicher Kaufvorgang.
Was bedeutet Checkout? #
Der Begriff Checkout bezeichnet den Bereich, in dem der Kunde seine Bestellung abschliesst. Auf Deutsch wird dafür häufig auch einfach Kasse verwendet.
Je nach Shop werden dort beispielsweise folgende Informationen abgefragt oder angezeigt:
- Rechnungsadresse
- Lieferadresse
- Versandmöglichkeiten
- Zahlungsmethoden
- Produkte und Mengen
- Versandkosten
- Steuern
- Gesamtbetrag
Welche Felder und Möglichkeiten tatsächlich erscheinen, hängt wiederum von der Einrichtung des Shops, den Produkten, dem Lieferland und den verwendeten Erweiterungen ab.
Was passiert, wenn der Kunde die Bestellung abschickt? #
Wenn der Bestellvorgang abgeschlossen wird, legt WooCommerce eine Bestellung an. Diese enthält die für den Kauf relevanten Informationen, beispielsweise die bestellten Produkte, Mengen, Kundendaten, Versandinformationen, Zahlungsart und den aktuellen Bestellstatus.
Die Bestellung erscheint anschliessend in der Bestellverwaltung von WooCommerce. Dort kannst du den Vorgang prüfen und weiterbearbeiten.
Wichtig: Eine erstellte Bestellung bedeutet nicht in jedem Fall automatisch, dass das Geld bereits erfolgreich eingegangen ist. Ob eine Zahlung sofort bestätigt wird, noch aussteht oder auf andere Weise verarbeitet wird, hängt unter anderem von der verwendeten Zahlungsmethode und dem Zahlungsanbieter ab.
Welche Aufgabe haben Zahlungsmethoden? #
Über Zahlungsmethoden legst du fest, wie deine Kunden ihre Bestellung bezahlen können. Welche Möglichkeiten verfügbar sind, hängt von der Konfiguration deines Shops und gegebenenfalls von zusätzlich installierten Zahlungs-Erweiterungen ab.
WooCommerce unterstützt verschiedene Zahlungsabläufe. Bestimmte grundlegende Offline-Zahlungsmethoden sind bereits vorhanden. Für viele Online-Zahlungsdienste wird dagegen eine passende Erweiterung beziehungsweise ein Plugin des jeweiligen Anbieters benötigt.
Ein Zahlungsanbieter ist dabei nicht dasselbe wie WooCommerce. WooCommerce übergibt die für den Zahlungsvorgang notwendigen Informationen an die entsprechende Zahlungsintegration. Wie die eigentliche Zahlung verarbeitet wird, hängt vom jeweiligen Anbieter und der verwendeten Integration ab.
Wie funktioniert der Versand? #
Wenn du physische Produkte verschickst, muss der Shop wissen, wohin geliefert wird und welche Versandmöglichkeiten für dieses Gebiet angeboten werden.
WooCommerce arbeitet dafür unter anderem mit Versandzonen. Eine Versandzone beschreibt ein geografisches Gebiet, für das bestimmte Versandarten und Versandkosten gelten.
Ein einfaches Beispiel:
Schweiz
├── Versandart A
└── Versandart B
Deutschland
└── Versandart C
Andere Länder
└── keine Lieferung
Das ist nur ein vereinfachtes Beispiel. Wie du deine Versandzonen tatsächlich einrichtest, hängt von deinem Liefergebiet und deinen Versandbedingungen ab.
Wie funktionieren Steuern in WooCommerce? #
WooCommerce kann Steuern technisch berechnen und im Shop darstellen. Dafür müssen die Steuerfunktionen aktiviert und passend konfiguriert werden.
Welche Steuern und Steuersätze dein Unternehmen tatsächlich anwenden muss, ist jedoch keine Entscheidung von WooCommerce. Das hängt unter anderem vom Unternehmen, den verkauften Produkten oder Leistungen und den Ländern ab, in denen verkauft wird.
Wichtig: WooCommerce stellt die technischen Funktionen zur Steuerberechnung bereit. Das System entscheidet nicht, welche steuerlichen Regeln für dein Unternehmen rechtlich gelten.
Was passiert mit den Bestellungen? #
Bestellungen werden in WooCommerce gespeichert und können im WordPress-Backend verwaltet werden. Dabei verwendet WooCommerce verschiedene Bestellstatus, damit erkennbar ist, in welchem Zustand sich eine Bestellung befindet.
So kann beispielsweise unterschieden werden, ob eine Zahlung noch aussteht, eine Bestellung bearbeitet wird oder der Vorgang abgeschlossen wurde.
Was die einzelnen Bestellstatus genau bedeuten und wann du sie ändern solltest, behandeln wir in einem eigenen Artikel dieser WooCommerce-Anleitung.
Welche E-Mails kann WooCommerce versenden? #
WooCommerce verwendet E-Mail-Benachrichtigungen für verschiedene Vorgänge rund um eine Bestellung. Je nach Ereignis können Nachrichten an den Kunden oder an die für den Shop hinterlegten Empfänger gesendet werden.
Dazu gehören beispielsweise Informationen über neue oder bearbeitete Bestellungen sowie bestimmte Änderungen im Bestellablauf.
Welche E-Mails aktiv sind, an wen sie gehen und wie sie aussehen, lässt sich in den WooCommerce-Einstellungen verwalten.
Benötigt ein WooCommerce-Shop zusätzliche Plugins? #
Nicht zwingend für jede grundlegende Shop-Funktion. WooCommerce bringt bereits viele Funktionen für Produkte, Bestellungen, Versand, Steuern und den grundlegenden Verkaufsprozess mit.
Zusätzliche Plugins oder WooCommerce-Erweiterungen werden benötigt, wenn dein Shop Funktionen verwenden soll, die WooCommerce selbst nicht oder nicht in der gewünschten Form bereitstellt.
Das können beispielsweise bestimmte Zahlungsanbieter, spezielle Versandlösungen, Buchungssysteme oder andere zusätzliche Shop-Funktionen sein.
Dabei gilt nicht: Je mehr Plugins, desto besser. Jede zusätzliche Erweiterung muss gepflegt und aktualisiert werden und kann die Komplexität des Shops erhöhen. Installiere deshalb nur Erweiterungen, die du tatsächlich benötigst.
Wer verwaltet einen WooCommerce-Shop? #
WooCommerce wird über das WordPress-Backend verwaltet. Je nach Benutzerrolle und Berechtigungen können unterschiedliche Personen Zugriff auf die Shop-Funktionen erhalten.
Für die tägliche Arbeit bedeutet das: Du benötigst nicht für jede Aufgabe ein separates WooCommerce-Programm. Produkte, Bestellungen und viele weitere Shop-Einstellungen befinden sich direkt innerhalb deiner WordPress-Installation.
Was WooCommerce nicht automatisch für dich erledigt #
WooCommerce stellt die technische Grundlage für einen Online-Shop bereit. Es nimmt dir aber nicht automatisch alle Entscheidungen und Aufgaben ab.
Du musst beispielsweise selbst festlegen beziehungsweise prüfen:
- welche Produkte du verkaufen möchtest
- welche Preise gelten
- wohin du lieferst
- welche Versandarten angeboten werden
- welche Zahlungsmethoden du verwenden möchtest
- wie dein Shop gestaltet sein soll
- welche gesetzlichen und steuerlichen Anforderungen für dein Unternehmen gelten
- welche zusätzlichen Erweiterungen dein Shop benötigt
Auch Wartung, Updates und die Kontrolle des laufenden Shops bleiben wichtige Aufgaben. Ein Online-Shop sollte deshalb nach der Einrichtung nicht einfach sich selbst überlassen werden.
WooCommerce lässt sich erweitern #
Eine wichtige Eigenschaft von WooCommerce ist seine Erweiterbarkeit. Zusätzliche Plugins und Erweiterungen können neue Funktionen hinzufügen.
Deshalb kann die WooCommerce-Oberfläche auf zwei Websites unterschiedlich aussehen. Ein Shop kann zusätzliche Menüpunkte, Einstellungen oder Funktionen enthalten, die in einer anderen WooCommerce-Installation nicht vorhanden sind.
Wenn du einer Anleitung folgst, solltest du deshalb immer berücksichtigen, ob darin WooCommerce selbst oder eine zusätzliche Erweiterung beschrieben wird.
So geht es mit unserer WooCommerce-Anleitung weiter #
Jetzt kennst du die grundlegenden Bestandteile eines WooCommerce-Shops und weisst, welche Aufgaben WordPress und WooCommerce übernehmen.
Im nächsten Schritt geht es um die praktische Einrichtung. Wir zeigen dir, wie WooCommerce installiert wird und welche ersten Schritte nach der Aktivierung notwendig sind.
Zusammenfassung #
WooCommerce erweitert WordPress um die Funktionen eines Online-Shops. Du kannst damit Produkte verwalten, einen Warenkorb und Checkout bereitstellen, Bestellungen bearbeiten sowie Versand, Steuern, Zahlungsmethoden und Shop-E-Mails konfigurieren.
Der typische Ablauf führt vom Produkt über Warenkorb und Checkout zur Bestellung. WooCommerce verwaltet diesen Ablauf innerhalb von WordPress. Für zusätzliche Funktionen können weitere Plugins und externe Dienste notwendig sein.
Damit ein Shop zuverlässig funktioniert, müssen die einzelnen Bereiche passend zum jeweiligen Unternehmen eingerichtet, getestet und später gepflegt werden.
